[ ] 웃으면서 소비자 우롱하는 삼성AS센터 !! 해결 부탁드립니다.
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- 작성자 : 김경수
- 조회수 : 632회
- 작성일 : 12-09-20 13:15:56
본문
소비자 우롱하는 삼섬AS센터를 고발합니다.
9월 13일 물에 빠진 겔럭시호핀 핸드폰을 2시경에 대전 (서대전 지점 삼성AS센터)
수리를 맡기고 2시간후 4번창구 엔지니어가 전화가 왔습니다.
증상을 보니 메인보드를 갈아야 한다고 20만원 이상 수리비 청구가 될것같다고 했습니다.
거의 100%확신하는 엔지니어에게 저는 자세히 점검을 요구했고 다른 유심칩을 다른걸로 갈아껴보시라고
조언도 했습니다. 하지만 너무 확고하게 자세히 점검해도 수리비가 20만원 넘을꺼라고 계속 얘기하길래
다시 점검해서 그정도 견적이면 수리를 하지 않겠다고 하였습니다.
그리고 나서 다음날 엔지니어는 메인보드를 갈아야된다고 다른방법이 없다고 했습니다.
수리를 포기하고 저는 고장난 핸드폰의 남아있는 할부금를 울며 지불을 해야했고,
손해를 보면서 새 핸드폰을 개통하였습니다.
금전적으로 손해는 봤지만 제 잘못이니 인정했습니다.
9월 17일경 고장난 핸드폰을 다시 찾아와서 그날 밤에 작동을 시켜보았습니다.
근데 유심칩은 거꾸로 되어 있었고 정상위치 시킨후에 켜보니
핸드폰이 정상작동되는것이였습니다!!!
배신감과 어이가 없어서 ...그 다음날 삼성AS센터 대표전화에 전화를 하여
서대전 지금 센터장이 전화를 달라고 부탁하였고!! 그건 접수가 되었습니다.
전화는 오지않았고.. 그 다음날도 삼성 AS센터에 전화를 하였지만
또 다시 전화는 오지 않았습니다..
다시 한번 삼성AS센터 대표전화에 전화를 했고....
이번엔 전화가 왔습니다...
어쩌구니 없는 변명만 하였고 고객이 금전적으로 손해본 부분은
한푼도 해줄수가 없다는 답변과 기계 핑계만 대고 있었습니다..
서대전지점에 찾아가서 따지고 싶지만 ... 드러워서 상대하기가 싫습니다.
제가 기사말대로 수리를 했다면 20만원 이상의 헛 돈이 나가는것이였고..
참 수리인지 사기인지 헷갈립니다.
빠른 해결을 부탁드립니다.
9월 13일 물에 빠진 겔럭시호핀 핸드폰을 2시경에 대전 (서대전 지점 삼성AS센터)
수리를 맡기고 2시간후 4번창구 엔지니어가 전화가 왔습니다.
증상을 보니 메인보드를 갈아야 한다고 20만원 이상 수리비 청구가 될것같다고 했습니다.
거의 100%확신하는 엔지니어에게 저는 자세히 점검을 요구했고 다른 유심칩을 다른걸로 갈아껴보시라고
조언도 했습니다. 하지만 너무 확고하게 자세히 점검해도 수리비가 20만원 넘을꺼라고 계속 얘기하길래
다시 점검해서 그정도 견적이면 수리를 하지 않겠다고 하였습니다.
그리고 나서 다음날 엔지니어는 메인보드를 갈아야된다고 다른방법이 없다고 했습니다.
수리를 포기하고 저는 고장난 핸드폰의 남아있는 할부금를 울며 지불을 해야했고,
손해를 보면서 새 핸드폰을 개통하였습니다.
금전적으로 손해는 봤지만 제 잘못이니 인정했습니다.
9월 17일경 고장난 핸드폰을 다시 찾아와서 그날 밤에 작동을 시켜보았습니다.
근데 유심칩은 거꾸로 되어 있었고 정상위치 시킨후에 켜보니
핸드폰이 정상작동되는것이였습니다!!!
배신감과 어이가 없어서 ...그 다음날 삼성AS센터 대표전화에 전화를 하여
서대전 지금 센터장이 전화를 달라고 부탁하였고!! 그건 접수가 되었습니다.
전화는 오지않았고.. 그 다음날도 삼성 AS센터에 전화를 하였지만
또 다시 전화는 오지 않았습니다..
다시 한번 삼성AS센터 대표전화에 전화를 했고....
이번엔 전화가 왔습니다...
어쩌구니 없는 변명만 하였고 고객이 금전적으로 손해본 부분은
한푼도 해줄수가 없다는 답변과 기계 핑계만 대고 있었습니다..
서대전지점에 찾아가서 따지고 싶지만 ... 드러워서 상대하기가 싫습니다.
제가 기사말대로 수리를 했다면 20만원 이상의 헛 돈이 나가는것이였고..
참 수리인지 사기인지 헷갈립니다.
빠른 해결을 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.