에어콘 불량건.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 에어콘 불량건..

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작성자 : 김병기
조회수 : 118회
작성일 : 12-09-28 22:20:56

본문

다름이 아니라..
에어콘 동작불량으로 몇차례 수리를 받았으나 여전히 동작이되지않아.. 이제는 에어콘을 교체해주겠다고
하였습니다..

그러나 2개월이 지났는데도 아직까지 교체를해주지않고있고 연락도없어 이렇게글을남긴니다..

어떻게해야하나요?

교환을 받을수는있는건지??

환불받을수는있는건지??

해결좀해주세요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

에어컨의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.

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