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[ ] 온라인에서 신발 구매 후

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작성자 : 이진
조회수 : 1,199회
작성일 : 12-08-13 14:05:04

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7/30 신발 주문후 8/1 저녁에 배송완료된후 8/2,3 이틀 신발착용후 오른쪽신발 안쪽부분의 끈이 끊어져서
모모코엘(온라인사업자명칭)에 사연내용의 글을남긴후 답글을보고 통화를 했지만 이미 신은상태고
신발업체가 A/S 가 처리되는 업체가 아니라서 처리해줄수가 없다고 하는 겁니다
신발을보낼테니 확인해바라해도 처리할수없다, 브렌드가아니어서안된다, 교환도안된다, 이런일이처음이다 라고만 하니 어찌합니까?
오래신은상황에서 신발이 끊어졌담 수긍하겠지만 이건 너무하다싶습니다 몇번신어보지도 못하고
신지못하게되었으니 돈도아깝고 억울합니다 22,000원큰금액은 아니지만.. 도와주세요

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shopdetail[1].html_branduid=677993&xcode=005&mcode=001&scode=&type=X&search=&sort=order (88.6K) DATE : 2012-08-13 14:05:04

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발착용후 얼마되지않아 하자가 발생하여 A/S요청하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을
위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.

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