[ ] 수제화 A/S 요청이 거절당했습니다.
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- 작성자 : 황인창
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 12-10-15 20:52:11
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제가 지난 5월경에
인터넷, 수제화 전문 사이트에서 수제화를 구매했습니다.
그런데 반년도 못가서 가서 가죽으로 된 신발의 뒷부분이 심하게 찟어졌습니다.
그래서 홈페이지에 A/S 요청을 했더니, 요청이 거절당했습니다.
가죽까지 찟어진 사항이라 수선이 불가능한 사항이라고 답변받았습니다.
A/S 비용을 지불하겠다고 했음에도 요청이 거절당해 화가 납니다.
수제화가 수선이 안된다니요.
보상은 바라지 않습니다. 비싸게 주고 산 신발 A/S받을 수 있을까요?
인터넷, 수제화 전문 사이트에서 수제화를 구매했습니다.
그런데 반년도 못가서 가서 가죽으로 된 신발의 뒷부분이 심하게 찟어졌습니다.
그래서 홈페이지에 A/S 요청을 했더니, 요청이 거절당했습니다.
가죽까지 찟어진 사항이라 수선이 불가능한 사항이라고 답변받았습니다.
A/S 비용을 지불하겠다고 했음에도 요청이 거절당해 화가 납니다.
수제화가 수선이 안된다니요.
보상은 바라지 않습니다. 비싸게 주고 산 신발 A/S받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일수제화의 경우 새 제품이라고 할지라도 사업체측에서 따로 교환 또는 환급이 불가능한 제품이라고 명시해 놓았을 경우에는 교환이나 환급은 어렵고 제품불량의 신발을 무상수리 받을 수 있고, 수리가 안 되는 제품일 때는 2차적으로 동일제품으로 교환가능하며 수리 및 교환이 불가능한 경우에는 환급을 받을 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.