인터넷쇼핑몰에서 구입한복합기 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷쇼핑몰에서 구입한복합기

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작성자 : 한윤남
조회수 : 497회
작성일 : 12-10-05 11:25:57

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6월달에 잉크나라라는 쇼핑몰에서 무한잉크복합기를 구입했습니다~
배송해서왔는데 잉크공급기불량으로 왔다갔다 몇번하고 설치했는데도 안되고해서 다시 복합기 전체를
보내고 다시 왔는데도 칼라 잉크가 안나오고 합니다
그랬더니 출장비를 줘야지 대구로 올수있다며 환불은커녕 시간만 흘러 10월달인데 단한장도쓴적없는
물건을 계속 둬야하는지 서울에서 오는 기름값을 달라는데 솔직히 26만주고 산 복합기보다 지금껏
흘러간시간과 계속불량으로 인해 왔다갔다한 택배비며 또제가 배송을 잘못했다고 청구한 부품비하며
화만납니다~ 전 환불하고싶은데 방법이 없나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 복합기의 하자로 인해 많이 속상하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 해당업체에서 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른 처리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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