여권사진이 거절되었어요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 여권사진이 거절되었어요.

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작성자 : 임희준
조회수 : 170회
작성일 : 12-09-20 13:17:19

본문

2개월전에 서초구 서초동 의 한라디지털 스튜디오 (전화 3473-7200, 강남대로 우성 아파트 사거리 입구) 에서 여권 사진을 3만원에 찍었어요.. 반명함과, 파일까지 해서 6만원 결재를 했어요. 사진은 동일한것으로 모두 사용 되었는데, 금액은 다 각각 다 받더군요.

문제는 구청 여권과에서 눈썹 한쪽이 가려졌다는 이유로 거절 되었습니다.

사진관 전화해보니, 다시찍으라 하면서.. 비용은 다시 든다고 하더라구요.
비용에 관해 불평하니, 그럼 6장 사진 가져오면 포토샵 수정하여 눈썹 보이게 해준다네요.

여권사진 포토샵 수정 하면 원칙적으로 안되잖아요.

전화로 실갱이를 하니, 정말 쌍욕하면서 끊네요. 그러면서 자기네 원본 보관되있는데, 제가 억지 써서 나중에 자기네 손실되면 책임지라면서 협박 비슷하게요.

일단 여권 사진 보완으로 되있는 상태입니다.
어떻게 중재 가능할까요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

현행 소비자분쟁해결기준에서는 촬영의뢰한 사진의 멸실 또는 상태불량시 계약금 환급 및 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 이 경우 여권 사진의 규격이나 규정과 다르게 인화되었다면 우선 계약금 환급이나 재촬영을 요구하고 불응할 시 배상을 요구할 수 있으리라 사료되며 해당업체와 구두상 해결이 어려울 경우 부득이 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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