(주)팬택 AS불만족 소비자 잘못으로만 몰아감 > 소비자 상담 게시판

[ ] (주)팬택 AS불만족 소비자 잘못으로만 몰아감

페이지 정보

작성자 : 전영진
조회수 : 192회
작성일 : 12-09-21 18:39:47

본문

팬택 모델명 IM-A760S 전원이 안들어와 AS센터에 문의한 결과 수리비가 십팔만원나온다고 하여 원인에 대해 설명을 들어보니 어이가 없더군요 전문용어라 정확한 부품명은 뭘라도 부픔을 보여준 부위는 AS 담당도 과도한 충격에 의해 고장난것이라 했음 그러면 과도한 충격의 정도는 어느정도인지 설명도 안해주고 무조건 충격에 의해 망가진거라합니다 사용한지 고작 5~6개월 정도 된 제품이 어떡게 하면 과도한 충격인지 궁금하고 또한 과도한 충격정도라면 폰 자체외부나 액정등 다른 부품도 망가져야 되는거 아닌가요 자기들 제품하자는 있을 수 없다며 소비자의 부주의에의한 충격으로 망가진거라고 하는군요 본사 역시 녹음기 틀어 놓듯 똑같은 말만 합니다 AS센터의 불만사항을 본산에 말하니 본사에서 하는말 결론인즉 AS센터 하고 알아서 해결하라는군요 AS기사가 말 한마디에 소비자의 권리는 어디에도 없더군요 AS기사가 돈주고 고치라고 하면 모든게 사용자 잘 못으로만 몰고 가고 돈내라 하네요 법적 AS기간은 왜 있나요 과도한 충격 준적 없다고 말해도 충격때문이라고만 말하는 AS담당 답답합니다 3년 약정한 폰인데...... 좋은해결방안 알려주세요

이전글쇼핑몰 사기 12.09.21
다음글선물을 교환할 권리도 없나요 12.09.21

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 휴대폰 전원하자로 A/S요청 하셨는데 과도한 충격을 받아서 고장났다며 납득이 가지않는 설명으로 과도한 수리비만 요구하고 있어 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 품질보증기간내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자에 대해서는 무상수리를 요구할 수 있습니다. 그러나 소비자의 귀책으로 발생한 부분에 대해서는 무상수리를 요구할 수는 없습니다. 따라서 하자유무 판단를 위해서 정확한 검사가 선행되어져야 할 것입니다. 그러므로 다른 A/S센터에도 문의를 해보셔서 하자 부분를 확인해 보시거나 제3의 시험검사기관에 검사를 의뢰하시어 확인을 해보실 필요 있습니다. 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
75439	통신	처리 sk텔링크 영업점과 본사의 부조리하고 파렴치한 행태를 고발합니다.	동주여자중학교	2012-09-20
75438	유통	처리 택배 물건이 중간에 없어졌어요!	최미경	2012-09-20
75437	통신	처리 새로넷 방송, 인터넷 정지	김향숙	2012-09-20
75436	기타	접수 인터넷 쇼핑몰 '더빛나'	조주희	2012-09-20
75435	기타	접수 인터넷 쇼핑몰 '더빛나'	조주희	2012-09-20
75434	통신	처리 씨제이 헬로티브이를 고발합니다..	강지원	2012-09-20
75433	생활용품	처리 옷을 반품햇는데 이 사이트에서 돈을 환불해주지 않습니다	김후남	2012-09-20
75432	생활가전	처리 일렉트로룩스 청소기 AS 부품공급 지연	강승진	2012-09-20
75431	서비스	처리 엔카 땜에 문의한사람인데 정말 답답하군요	저양	2012-09-20
75430	통신	처리 선데이토즈 결재 반환 미답변에 대해 고발 합니다. 애니팡	강동귀	2012-09-20
75429	통신	처리 [게임빌]고객센터 고객응대 미흡	양경모	2012-09-20
75428	서비스	처리 이밑에 엔카 상담원신고한사람인데여	정양	2012-09-20
75427	기타	처리 자전거온라인쇼핑 사기 맞았어요...ㅠㅠ	박준형	2012-09-20
75426	서비스	처리 엔카 상담원들 정말싸가지에 밥말아먹었나봐여엔	정양	2012-09-20
75423	기타	처리 인터넷강의환불문제	임유관	2012-09-20
75418	생활가전	처리 강바람 에어컨 관련	최수영	2012-09-20
75417	기타	처리 사이버대학 피해 재문의입니다.	백지영	2012-09-20
75414	생활가전	처리 강바람 에어컨 이전설치 업체 고발합니다	최수영	2012-09-20
75410	유통	처리 한진택배의 사기 기술	윤경수	2012-09-20
75408	기타	처리 위메프 코리아 첨부	우동원	2012-09-20
75406	통신	처리 아래글:73565-LG휴대폰 아직도 해결되지 않았나요?	노송이	2012-09-20
75405	기타	처리 수유식 닭튀김기	송형섭	2012-09-20
75403	휴대전화	처리 스카이 서비스센터의 해결되지 않는 서비스	이은영	2012-09-20
75401	서비스	처리 휘트니스 센터 회원권 환불	김경수	2012-09-20
75399	통신	처리 KT의 사용하지않은인터넷요금부과	오현진	2012-09-20
75397	기타	처리 위메프 코리아	우동원	2012-09-20
75395	서비스	처리 보험금 2배 인상..	엄태권	2012-09-20
75394	기타	처리 책장을 인터넷구매로 입금 했으나 배송을 안해주고 있습니다.	김덕헌	2012-09-20
75393	기타	처리 질문드립니다.	오한준	2012-09-20
75392	휴대전화	처리 다시올립니다.	이해선	2012-09-20

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

75439

통신

처리

sk텔링크 영업점과 본사의 부조리하고 파렴치한 행태를 고발합니다.

동주여자중학교