[ ] LG파워콤 상담사의 불친절 응대를 신고합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김성훈
- 조회수 : 371회
- 작성일 : 12-09-27 17:51:12
본문
안녕하세요. 정해옥 고객 자녀 김성훈이라고 합니다.
저희집은 '12.9.27 자 부로 타회사 인터넷을 신청햇습니다.
이로 인해 기존 사용하던 파워콤을 해지하고자 9.27일 오후 5:09 분 경 고객센터에 전화했고
해지상담사로 연결되어 해지 과정을 진행했습니다.
그러나 해지시에 상담사의 과도한 상품 추천과 새로 가입한 타회사에 대한 질문으로 인해 짜증이 났고,
이미 타회사 상품을 가입했으니 더 이상 묻지 말고 바로 해지 신청을 해달라는 저의 말을 끊고
게속된 상품 추천으로 고성이 오가게 되었습니다.
결국 명의자인 어머니의 본인 확인이 필요하다 하여 어머니에게 전화를 돌렸지만,
상담사는 본인확인은 하지 않은 채 또다시 상품을 홍보하기 시작했습니다.
화가 난 저와 대략 5분여 간의 실랑이 끝에 어머니의 본인 인증 후 겨우 파워콤을 해지했습니다.
저는 수차례 더이상 상품 추천은 필요 없으니 바로 해지절차에 들어가 달라고 했지만,
이를 무시하고 과도하게 상품을 추천하고, 제 말을 끊으면서까지 상품추천을 하여
저와 어머니에게 정신적 피해를 입힌 것은 물론이며, 이로 인한 가족 간에 불화를 일으킨 상담사(허혜진)
에게 사과를 듣고 싶습니다.
저희집은 '12.9.27 자 부로 타회사 인터넷을 신청햇습니다.
이로 인해 기존 사용하던 파워콤을 해지하고자 9.27일 오후 5:09 분 경 고객센터에 전화했고
해지상담사로 연결되어 해지 과정을 진행했습니다.
그러나 해지시에 상담사의 과도한 상품 추천과 새로 가입한 타회사에 대한 질문으로 인해 짜증이 났고,
이미 타회사 상품을 가입했으니 더 이상 묻지 말고 바로 해지 신청을 해달라는 저의 말을 끊고
게속된 상품 추천으로 고성이 오가게 되었습니다.
결국 명의자인 어머니의 본인 확인이 필요하다 하여 어머니에게 전화를 돌렸지만,
상담사는 본인확인은 하지 않은 채 또다시 상품을 홍보하기 시작했습니다.
화가 난 저와 대략 5분여 간의 실랑이 끝에 어머니의 본인 인증 후 겨우 파워콤을 해지했습니다.
저는 수차례 더이상 상품 추천은 필요 없으니 바로 해지절차에 들어가 달라고 했지만,
이를 무시하고 과도하게 상품을 추천하고, 제 말을 끊으면서까지 상품추천을 하여
저와 어머니에게 정신적 피해를 입힌 것은 물론이며, 이로 인한 가족 간에 불화를 일으킨 상담사(허혜진)
에게 사과를 듣고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 회신이 왔습니다. 제보자님의 연락처가 확인되지 않아 회신에 어려움이 있으므로 연락처 제공을 바라고 있습니다. 참고하시기 바랍니다.