[ ] 스카이 환불서류 확인 후 장기 미지급관련 고발(재요청)
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- 작성자 : 김웅구
- 조회수 : 785회
- 작성일 : 12-10-15 17:51:10
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<P>이전에 한번 고발했던 내용을 다시 올립니다. <BR><BR>소비자고발센터에서도 지급되도록 하였으나 아직도 미입금상태..<BR>연락도 없는 상태입니다. <BR><BR>이에 다시 한번 올립니다. <BR><BR>관련이동전화번호: 010-2585-****</P>
<P>가입자명: 김**</P>
<P>고발스카이서비스센터: 수원 인계지점<BR>담당엔지니어: 최**010-3312-****</P>
<P><BR>스카이서비스정책은 환불이든 수리든 모두 담당엔지니어를 통해서만 가능하게 되어 있으며 고객센터에 신고해도 결국은 담당엔지니에게 전달됨<BR><BR>2012.08.?: 잦은 고장으로 환불받기로 함(4회 수리, 1회 교체)<BR>2012.08.29: 아무런 연락도 없고 환불금이 입금되지 않아 담당자에게 문의했더니 서류가 잘못되었다고 함(당초 서류를 접수할때는 이러한 말도 없었으며 그 후 연락도 없었음). 결국 서류를 다시 작성하여 제출함<BR>2012.08.30: 담당자에게 서류 최종확인함<BR>2012.09.07: 환불되지 않아 다시 문의. 담당자는 다음주 월/수/금에 입금된다고 함<BR>2012.09.18: 환불금입금되지 않아 다시 문의. 담당자는 확인 후 연락주기로 하고 연락이 없음<BR>2012.09.25: 환불금 다시 문의. 담당자가 전화를 주더니 하는 말은 고객이 서류를 잘못했던 부분이 있어서 좀 늦을 수 있다고 함. 하지만 서류를 다시제출한 것은 벌써 1달 전에 되었고 본인이 확인 안해서 잘못한 것을 고객에게 떠 넘기며 이전에 입금일자를 알려주었으면서 이러한 답변을 한다는 자체가 오류로 판단되며 업무를 처리할 능력과 의지가 없다고 판단됨<BR>2012.10.15: 환불되지 않아 서류를 상신한 날짜, 승인된 날짜, 정확한 환불금과 입금일자를 알려달고했더니 아예 답변도 없음. 답변이 없을 경우 지급의 의사가 없다고 판단 소송을 제기하겠다고 하여도 답변이 없음. <BR><BR>제품자체의 문제로 고객에게 불편을 준것도 모자라 환불까지 이런식으로 처리하는 것에 대해 심한 불만을 느끼는 바이며 당초 좋게 처리하고자 하였으나 지금은 스카이나 담당자에게 어떤 식으로든 제제를 가하고 싶은 심정입니다. 고소를 해야될런지요?<BR><BR>첨부는 그동안 담당자와 주고 받은 메세지 내역임</P>
<P>가입자명: 김**</P>
<P>고발스카이서비스센터: 수원 인계지점<BR>담당엔지니어: 최**010-3312-****</P>
<P><BR>스카이서비스정책은 환불이든 수리든 모두 담당엔지니어를 통해서만 가능하게 되어 있으며 고객센터에 신고해도 결국은 담당엔지니에게 전달됨<BR><BR>2012.08.?: 잦은 고장으로 환불받기로 함(4회 수리, 1회 교체)<BR>2012.08.29: 아무런 연락도 없고 환불금이 입금되지 않아 담당자에게 문의했더니 서류가 잘못되었다고 함(당초 서류를 접수할때는 이러한 말도 없었으며 그 후 연락도 없었음). 결국 서류를 다시 작성하여 제출함<BR>2012.08.30: 담당자에게 서류 최종확인함<BR>2012.09.07: 환불되지 않아 다시 문의. 담당자는 다음주 월/수/금에 입금된다고 함<BR>2012.09.18: 환불금입금되지 않아 다시 문의. 담당자는 확인 후 연락주기로 하고 연락이 없음<BR>2012.09.25: 환불금 다시 문의. 담당자가 전화를 주더니 하는 말은 고객이 서류를 잘못했던 부분이 있어서 좀 늦을 수 있다고 함. 하지만 서류를 다시제출한 것은 벌써 1달 전에 되었고 본인이 확인 안해서 잘못한 것을 고객에게 떠 넘기며 이전에 입금일자를 알려주었으면서 이러한 답변을 한다는 자체가 오류로 판단되며 업무를 처리할 능력과 의지가 없다고 판단됨<BR>2012.10.15: 환불되지 않아 서류를 상신한 날짜, 승인된 날짜, 정확한 환불금과 입금일자를 알려달고했더니 아예 답변도 없음. 답변이 없을 경우 지급의 의사가 없다고 판단 소송을 제기하겠다고 하여도 답변이 없음. <BR><BR>제품자체의 문제로 고객에게 불편을 준것도 모자라 환불까지 이런식으로 처리하는 것에 대해 심한 불만을 느끼는 바이며 당초 좋게 처리하고자 하였으나 지금은 스카이나 담당자에게 어떤 식으로든 제제를 가하고 싶은 심정입니다. 고소를 해야될런지요?<BR><BR>첨부는 그동안 담당자와 주고 받은 메세지 내역임</P>
첨부파일
- 스카이서비스고발3.jpg (114.8K) DATE : 2012-10-15 17:51:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 저녁시간 보내시기 바랍니다.