[ ] 매장이 없어졌어요
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- 작성자 : 이영필
- 조회수 : 594회
- 작성일 : 12-09-15 23:59:55
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저는 2012년 1월 6일 울산롯데백화점에서 ELO매장에서 범랑주전자를 구입했습니다. 구입해서 3일정도 쓰다가 주전자안을보니 물이빠지는 곳에서 녹이슬어있어습니다. 당장 바꾸려고 했으나 직장인이라 시간이 맞지않아 바꾸기 쉽지않았어요 제품은 사용하지 못하고 계속 바꿔야지하면서 바빠서 차일피일미루다가 9월 10일즈음 백화점엘 가보니 매장이 없어졌다하더군요. 어떻게 해야될지 몰라서 글을올립니다. 그래서 다른 스텐주전자를 구입했는데 그것도 안에 녹이쓸어 있어서 지금 AS맡긴상태입니다. ELO주전자는 환불을 해줬음 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시던 주전자안에 녹이 슬어 교환하시기 위해 방문하셨는데 매장이 없어졌다니 무척 당황스러우셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 다만, 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 해당백화점 고객센터를 통하시어 확인하실 수 있으리라 사료됩니다. 편안한 오후 되세요.