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- 작성자 : 이현오
- 조회수 : 585회
- 작성일 : 12-09-27 18:06:16
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와이지샵 (http://www.ygeshop.com/shop/main/index.php) 에서 싸이6집하고 캘린더 구입했는데 포스터는 준다고 돼있는데 포스터도 안보내주고 물건도 다 망가져서 도착해서 반품한다고 했더니 포스터 때문에 반품은 안되고 물건 망가진거는 구매자가 일부러 망가뜨렸을지도 모르니 반품을 안해준다고 반품담당 남자직원이 그렇게 말을 합니다. 이게 말이 됩니까? 하루빨리 처리해 주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 구입하신 제품이 훼손된채로 배송되어 반송요청을 하셨는데 불가하다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.