편의점택배 post box > 소비자 상담 게시판

[ ] 편의점택배 post box

페이지 정보

작성자 : 김인섭
조회수 : 2,214회
작성일 : 12-11-27 14:55:26

본문

편의점택배를 토요일에 맡기고 월요일에 배송이도착한다고했는데 배송지연으로 월요일에 물건이 출하되었습니다 그로인해 저는 핸드폰 개통철회날짜를 맞추지못해 개통을할수밖에없는상황이됬고 그로인해 고객센터에전화를해서 몇번이고상담을했지만 상담사 안**, 최**, 전**씨는 사업소에서 전화를 준다는말만하고 단한번도 전화를받지못해 계속해서전화를제가했으나 똑같이 다시전화를 하라하겠다는 말만반복했습니다. 그러더니 오늘(어제통화제외) 세번째 통화에서는 편의점택배쪽에서는 처리해줄수있는게 없다며 택배회사와의 연락을 하라했고, 저는 담당부서나 팀장이나 윗사람에게 연결을시켜달라했지만 그쪽에서는 통화가어렵다는말만 계속했습니다. 그러더니 나중에는 담당부서는 택배사업소라고 하는데 어의가없었습니다. 지점장이나 윗사람의 연락은 어렵다는데 고객이 불편하다는데 도대체 왜 연결을 안해주는건지 이해할수가없습니다. 그리고 저는 편의점택배에 접수를했는데 제가 왜 택배사업소와 얘기를 해야하는건가 싶습니다. 편의점에 택배를 접수했고 편의점택배를 이용한건데 택배회사의 과실이라면 그건 편의점택배담당하는 회사쪽에서 일을 맡긴 담당택배회사와 상의를 해야하는게 맞지 않습니까? 고객센터는 하루종일 통화중이라 도대체연결이되지도않고 택배사업소는 전화를 전혀 받질않고 받으면 끊는경우도 두차례있었습니다. 꼭처리부탁드립니다.

이전글개통철회 12.11.27
다음글i-coop 생협의 부당행위 12.11.27

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

택배 표준약관 제12조(운송물의 인도일)에는 운송장에 인도예정일의 기재가 없는 경우에는 운송장에 기재된 운송물의 수탁일로부터 인도예정장소에 따라 일반지역은 2일, 도서, 산간벽지는 3일의 운송 인도일을 정하고 있습니다. 택배표준약관 제20조(손해배상)에 의거 사업자는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수탁, 인도, 보관 및 운송에 관하여 주의를 태만히 하지 않았음을 증명하지 못하는 한, 제2항 내지 제4항에 규정에 의거 고객에게 운송물의멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상해야 한다 정하고있습니다. 해당택배사에 피해사실을 알리시고 보상절차를 문의하시기 바라며 잘 진행이 되지 않을 시 법적인 해결을 위해 서면(내용증명)으로 피해보상을 요구하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
77169	통신	처리 sk텔레콤과 협력업체의 부당한 요금징수를 고발합니다.	김예준	2012-09-26
77168	기타	처리 알톤 베네통 자전거	김슬기	2012-09-26
77167	통신	처리 티브로드 해지	이동욱	2012-09-26
77165	통신	처리 삼성전자 요리조리 피해만가네요~	이정은	2012-09-26
77159	통신	처리 LGU+ 인터넷 해지건	김귀영	2012-09-26
77157	기타	처리 주방수전의 절수페달 A/S를 안해줘요 !!!	조현호	2012-09-26
77156	기타	처리 올레샵	강세영	2012-09-26
77154	기타	처리 의류 환불	박희정	2012-09-26
77148	생활용품	처리 브랜드마켓	이유선	2012-09-26
77147	통신	처리 사이트이 자동유료화속임수	성양숙	2012-09-26
77145	서비스	처리 인터넷쇼핑몰에 사기당한것같습니다.	백명하	2012-09-26
77142	식음료	처리 롯데 가나 초콜렛에서 애벌레가 나왔어요	김응엽	2012-09-26
77141	서비스	처리 리조트환불	신성호	2012-09-26
77137	기타	처리 중앙일보 중지 신청	강은숙	2012-09-26
77134	자동차	처리 블랙박스	노시현	2012-09-26
77133	통신	처리 LGU+ 서비스 정말 최악이군요.	김지혜	2012-09-26
77132	식음료	처리 탑마트 오이고추 애벌레	전성욱	2012-09-26
77126	digital	처리 와콤 타블렛 불량기기 교환을 미루더니 1년 넘은 시점에서 수리비를 요구함.	고은경	2012-09-26
77122	자동차	처리 차량 감시카메라 관련	최윤규	2012-09-26
77117	기타	처리 세탁물변상 고소하려는데요	양지정	2012-09-26
77113	기타	처리 세탁물변상 고소하려는데요	양지정	2012-09-26
77110	통신	처리 LG U+의 상식불가 위약금 문제	윤명주	2012-09-26
77108	휴대전화	처리 배송비부담문제	주미지	2012-09-26
77107	기타	처리 쇼핑몰의류반품후환불지연	이혜미	2012-09-26
77103	통신	처리 LG U플러스 인터넷 해지 관련 부당 위약금으로 인한 피해	박병규	2012-09-26
77102	건설	처리 성심종합설비 를 고발합니다.	우연희	2012-09-26
77099	서비스	처리 현대택배 고발한 사람입니다	박상우	2012-09-26
77098	서비스	처리 현대택배 배송문제 보상받고싶네요	박상우	2012-09-26
77091	서비스	처리 sk브로드밴드에서 부당하게 금전을 요구합니다.	김진호	2012-09-26
77090	기타	처리 www.worldsto.com	이정현	2012-09-26