한샘정수기 문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] 한샘정수기 문제

페이지 정보

작성자 : 송명석
조회수 : 2,196회
작성일 : 12-05-09 18:56:13

본문

한샘 정수기에 관한 고발입니다.

2년여 전 홈쇼핑을 통하여 한샘 정수기를 렌탈하여 유용하게 잘 사용하였습니다.

그리고는 렌탈 기간이 경과하여 올 2월에 재구매를 하였습니다.

그리고는 어제 정수기와 연결시켜 싱크대에서 사용하는 곳에서 사진과 같은 실지렁이 같은 물질이 나왔습니다.

이에 본사에 연락을 취하였고 오늘 오전 기사가 방문을 하였습니다.

기사는 단지 눈으로 보고 물을 틀어본 뒤 스팀 청소만 하였습니다.

반품을 요구하니 본인은 권한이 없다고 본사에 말하라 하기에 본사로 연락. 순서를 써보자면

1. 5월 8일 오후 사건 발생
2. 5월 8일 오후 본사 연락
3. 5월 9일 오전 기사 방문 :물을 틀어 보고 스팀 청소 후 돌아감
4. 5월 9일 오전 11시경 콜센터에 철거 요구 : 와이프가 전화
5. 5월 9일 오전 11시 30분 경 본사에서 응대 전화 : 와이프에게 전화와서 사유가 안되니 철거 시 위약금 발생
6. 5월 9일 오후 2시경 콜센터에 전화 : 본인이 전화하여 철거 요구, 담당 부서에서 전화 주겠다 함
7. 5월 9일 오후 3시경 본사에서 응대 전화 : 와이프에게 전화하여 위약금 이야기만 함
8. 5월 9일 오후 5시경 콜센터에 전화 : 본인이 전화하여 왜 나에게 전화하지 않냐 항의, 다시 응대 전화 하겠다 함
9. 5월 9일 오후 5시 30분경 본사 CS팀의 염미경이라는 사원이 전화 : 기사가 확인한 결과 사유가 안되므로 철거하면 위약금 발생한다는 말만 반복, 이에 기사가 확인한 방법이 눈으로 보고 물만 틀어봤지 내부를 본것이 아니냐며 항의하자 기사에게 확인해 보겠다는 말만 반복, 이물질 나온 정수기 쓰고 싶겠냐 항의하자 죄송하다는 말만 반복 방법이 없다고, 철거하면 위약금 나온다는 말만 반복.

이렇게 진행이 되어 고발하게 되었습니다.

신규 구매도 아니고 재구매를 하여 사용하는 사람이 제품의 치명적인 문제로 철거를 요구하는데 이에 응하지 않는 업체의 태도를 이해할 수 없으며 단지 철거해 가면 그만일 것을 끝까지 돈과 결부시키는 사업 마인드에
치를 떨며 고발합니다.

첨부파일

IMG_0491.jpg (13.5K) DATE : 2012-05-09 18:56:13
IMG_0492.jpg (13.8K) DATE : 2012-05-09 18:56:13

이전글옥션의 과대광고 및 거짓대응에 대해서 신고합니다 12.05.09
다음글LG서비스 개판 12.05.09

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 해당정수기에서 실지렁이로 보이는 이물질이 발견이되어 정말 놀라시고 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자기본법 시행령 제8조 (소비자분쟁해결기준) 의거 정수기등 임대업에 이물질 혼입 및 수질이상시 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 가능합니다. 업체와 구두상 해결이 지연될 경우 내용증명 발송하시어 조속한 처리를 촉구하시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
73348	자동차	처리 현대 테라칸 문짝 부식 심각(사진추가)	김기웅	2012-09-12
73343	자동차	처리 현대 테라칸 문짝 부식 심각	김기웅	2012-09-12
73342	생활용품	처리 화장품 제조일자 미 표기해도 되는지요?	한기동	2012-09-12
73341	휴대전화	처리 다날 모빌리언스	최예지	2012-09-12
73338	휴대전화	처리 핸드폰 환불 문제	권혜성	2012-09-12
73336	생활용품	처리 패션플러스,jj 지고트, 현대택배를 고발합니다.	주윤경	2012-09-12
73335	통신	처리 인터넷요금이 계속 빠져나가고 있었습니다 ㅠㅠ	유민경	2012-09-12
73332	휴대전화	처리 억울해요 내 쌩돈 100만원...	김소영	2012-09-12
73331	생활용품	처리 가구테이블환불처리	박혜진	2012-09-12
73324	해결&감사글	접수 제글삭제해주세요	이자영	2012-09-12
73320	생활가전	처리 A/S 관련	장국진	2012-09-12
73316	휴대전화	처리 폰세이프 고발합니다.	고경란	2012-09-12
73302	휴대전화	처리 겔3 먼저 산 사람들은 봉인건가여?	유호준	2012-09-12
73301	휴대전화	처리 핸드폰 계약을 했는데 못받고 있어요.	백유경	2012-09-12
73299	기타	처리 잘못된 스티커 제작	조민경	2012-09-12
73296	휴대전화	처리 휴대폰 할부	서명이	2012-09-12
73294	휴대전화	처리 위약금대납금액을 입금안해줍니다!	이충만	2012-09-12
73286	생활가전	처리 카메라 반품후 20일이 지난 지금까지 묵묵부답	박자원	2012-09-12
73283	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰 신고	배윤주	2012-09-12
73280	기타	처리 롯데백화점쇼핑몰 엘롯데 신고합니다	이연진	2012-09-12
73277	기타	처리 영화 예매 사이트에서 결재만 되고 영화는 못본 억울한 심정.	박소진	2012-09-12
73275	digital	처리 인터넷쇼핑몰 구매자입니다.	박명수	2012-09-12
73268	통신	처리 LG유플러스를 고발합니다	김민이	2012-09-12
73265	자동차	처리 신고합니다	김정기	2012-09-12
73262	기타	처리 게임회사 넥슨 이용약관	안종수	2012-09-12
73259	서비스	처리 현대택배 배송지연및 불친절	김정아	2012-09-12
73258	기타	처리 보험사	이자영	2012-09-12
73254	기타	처리 한국일보 관련 속상하네요	김도완	2012-09-12
73252	기타	처리 피해	피해자	2012-09-12
73250	휴대전화	처리 너무 억울합니다	김동규	2012-09-12