노스페이스 박음질불량 > 소비자 상담 게시판

[ ] 노스페이스 박음질불량

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작성자 : 김민경
조회수 : 5,974회
작성일 : 11-11-08 19:29:55

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안녕하세요 요즘 정말 학생들에게는 필수라고도하는 노스페이스알고 계시나요?? 제가 얼마전에 노스페이스 쪼끼패딩을 구입했습니다!! 세일은전혀 없었고, 오픈기념으로 어떤 기준치 이상의 가격에 구입 하면 끼워주는식으로 해서 구입하게 되었습니다. 저는 노스페이스 패딩,조끼패딩,..... 여러가지 옷을 들고있으나 이러한 경우는 너무 어이가 없어서 올리 게 되었습니다. 저는 보통 겉옷을 입으면 지퍼를 잘 잠금지 않습니다. 날씨가 쌀쌀해져서 가볍게 옷을 입고 다니다 음식을 흘려서 드라이를 맡기려고 했는데, 지퍼부분에 재봉이 중간 에되지않아, 그윗부분까지 실밥이 터지려는 것을 발견하였고, 뒤늧게 찾아가 교환의뢰를 하였습니다. 그러나 이미 착용을 해서 바꾸기도 힘들고 교환사유가 되지 않는다 고 몰아부치며 수리만 가능하다고 했습니다. 수리를 한다고 해도 이미 처음부터 불량인 상품은 계속 하자가 일어 나기 마련이라고 생각되어 교환을 요구했지만 결국 해주지 않았습니 다. 더 어이없게도 상품표지택에는 봉재불량으로 인해서는 1년 이내 에 교환 또는 환불이 가능하다고 되어있었습니다. 이런일을 처음 겪고, 또 무지한 소비자를 바탕으로 이러한 태도를 보이는 노스페이스에 너무 실망스럽습니다.

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사진111105_005.jpg (41.3K) DATE : 2011-11-08 19:29:55

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 패딩조끼의 하자로인해 교환 요구하였으나 이를 들어주지 않아 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 의류의 경우, 구입 후 7일 이내에 착용하지 않은 상태에서 교환 및 환불이 가능하며 위 제보의 경우, 착용사실이 있기에 교환이나 환불에 어려움 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의해 봉제불량, 원단불량 등의 경우 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있습니다. 수선을 먼저 받은 후 제품하자가 개선되지 않을시 교환 요구 하시기 바랍니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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