30402 글 HP서대구 서비스센타에 항의 방문했습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 30402 글 HP서대구 서비스센타에 항의 방문했습니다

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작성자 : 주영환
조회수 : 648회
작성일 : 12-08-22 18:34:31

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너무 화가 나고 약이올라서 사과받으로 HP서대구 서비스센타에 방문했습니다 어제 찾아오라해서찾아갔더니 왜왔냐 시비걸로왔냐 그럼 시비걸어봐 이러더군요 먼저 반말한적도 없구 욕한적도 없다 어쩔레 이럽니다 그래서 같이간 후배가 어이없어서 큰소리가 오고 갔습니다 그런데도 사과는 커녕 더 큰소리만 나오더군요 결국 그자리에서 HP본사에 전화를 걸어서 다 들려줬습니다 본사에선 그쪽 서대구 센타 직원이랑 통화를 해야한다고 다시 전화를 주겠다고 하더군요 한참이 지나서 본사에서 전화가와서 제품에 하자가있는건 교체 하여 준다더군요 그럼 제가 들은 욕설과 모욕적인 행동들은 어떤 제제도 할수 없는건가요? 배짱 장사하는 이런 업체는 제제가 가해져야하는것 아닌가요? 욕먹고 당한사람만 억울하고 분해야하는건가요? 어떤 처벌이나 어떤 제제도 할수가 없는건가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁 해결 기준에 의거 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용에 대해서는 유사사례로 인한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되시기 바랍니다.

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