[ ] 삼성전자 냉장고
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- 작성자 : 정현화
- 조회수 : 727회
- 작성일 : 12-09-12 14:20:29
본문
2012. 7. 24일 삼성프라자 거여점에서 전시품인 냉장고를 구입해 어머니께 사 드렸습니다.
당시 쓰고 있던 냉장고가 멈춘 상태라 빨리 배달되고 좀 싼맛에 전시품을 사게 되었습니다.
구입 한달 후쯤 냉동실 청소를 하다가 흠집을 발견하게 되었습니다.
어머니(76세)는 눈이 침침해서 청소하는 과정에 손에 흠집이 손에 만져져서 알게 되었습니다.
구입했던 대리점에 파손부위를 사진을 찍어 갔더니 파손부위가 처음부터 파손됐던것 같다면서 서비스센타에 연락하겠다고 했습니다.
기사님이 오셔서 전시품은 교환이나 환불은 안된다며 수리만 가능하다면서 흠집난 부분을 땜빵처리 해주시고 가셨습니다.
어머니 혼자 사용하는데 냉장고를 과격하게 사용한것도 아니고. 깨진 표면을 봐도 알텐데......,
우리가 염치없고 억지부리는 사람이 된것 같았습니다.
AS전화상담실장님과 책임자께서는 전시품에 대해서는 야간의 스크리치를 감안하고 싸게 산것이기 때문에 수리 외에는 교환이나 환불은 규정상 불가능하다는 답변이었습니다.
책임자께선 전시품에 대한 공지를 대리점에서 못들었냐고 묻더군요. 당연히 못들었구요.
물건을 사면서 겉표면에 약간의 스크리치는 감안한다지만 냉동실 안에 구멍을 발견 했다면 안샀겠지요.
그리고 구입했던 대리점에서는 전시품이라도 내구성으로 문제가 있을시에는 교환.환불이 가능하다고 합니다.
삼성전자측 책임자에게 교환.환불을 요구했는데 안된다면서 소비자 고발을 하던 말던 고객이 알아서 하라고 했습니다. 이러한 불합리한 것은 개선이 되어야 된다고 보며 교환이나 환불이 되도록 조치하여 주시면 고맙겠습니다.
자식들이 부모님께 사드린 냉장고가 흠집으로 땜빵처리되어 많이 속상합니다.
참고로 사진을 첨부합니다.
두장의 사진속 흠집은 같은부분 입니다.
당시 쓰고 있던 냉장고가 멈춘 상태라 빨리 배달되고 좀 싼맛에 전시품을 사게 되었습니다.
구입 한달 후쯤 냉동실 청소를 하다가 흠집을 발견하게 되었습니다.
어머니(76세)는 눈이 침침해서 청소하는 과정에 손에 흠집이 손에 만져져서 알게 되었습니다.
구입했던 대리점에 파손부위를 사진을 찍어 갔더니 파손부위가 처음부터 파손됐던것 같다면서 서비스센타에 연락하겠다고 했습니다.
기사님이 오셔서 전시품은 교환이나 환불은 안된다며 수리만 가능하다면서 흠집난 부분을 땜빵처리 해주시고 가셨습니다.
어머니 혼자 사용하는데 냉장고를 과격하게 사용한것도 아니고. 깨진 표면을 봐도 알텐데......,
우리가 염치없고 억지부리는 사람이 된것 같았습니다.
AS전화상담실장님과 책임자께서는 전시품에 대해서는 야간의 스크리치를 감안하고 싸게 산것이기 때문에 수리 외에는 교환이나 환불은 규정상 불가능하다는 답변이었습니다.
책임자께선 전시품에 대한 공지를 대리점에서 못들었냐고 묻더군요. 당연히 못들었구요.
물건을 사면서 겉표면에 약간의 스크리치는 감안한다지만 냉동실 안에 구멍을 발견 했다면 안샀겠지요.
그리고 구입했던 대리점에서는 전시품이라도 내구성으로 문제가 있을시에는 교환.환불이 가능하다고 합니다.
삼성전자측 책임자에게 교환.환불을 요구했는데 안된다면서 소비자 고발을 하던 말던 고객이 알아서 하라고 했습니다. 이러한 불합리한 것은 개선이 되어야 된다고 보며 교환이나 환불이 되도록 조치하여 주시면 고맙겠습니다.
자식들이 부모님께 사드린 냉장고가 흠집으로 땜빵처리되어 많이 속상합니다.
참고로 사진을 첨부합니다.
두장의 사진속 흠집은 같은부분 입니다.
첨부파일
- 사진 011.jpg (186.3K) DATE : 2012-09-12 14:20:29
- 사진 012.jpg (196.2K) DATE : 2012-09-12 14:20:29
- 사진 013.jpg (371.1K) DATE : 2012-09-12 14:20:29
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