자전거 환불 요구 > 소비자 상담 게시판

[ ] 자전거 환불 요구

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작성자 : 김필태
조회수 : 1,643회
작성일 : 12-06-30 16:40:10

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5월 31일 엘파마 룩손 잔차를 구입후 한달여된 지금까지 브레이크 소음으로 대리점 수리 5회, 엘파마 공장 입고 수리 일주일 받았습니다.
오늘 공장수리 후 인도 받았는데,
전혀 고쳐지지않아서
환불을 받으려 합니다
어떻게 해야 하는지요?
소리 잡음 동영상 올립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

자전거의 반복되는 소음이상현상으로 인해 많이 답답하시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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