슈즈토피아에서신발 구매관련!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 슈즈토피아에서신발 구매관련!!!

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작성자 : 안선미
조회수 : 1,158회
작성일 : 12-10-16 16:36:44

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저번달에 슈즈토피아에서 신발을 구매했습니다.
뉴발란스 15만원 가량을 주고 구매를 하였는데
거의 한달이 지나서 왔어요
그전에 저놔를 하긴했었는데 해외에서 오는 거라 늦는 거라고
때마침 추석도 끼어있었구요.
선물로 주는 거라 친구 집으로 배송이 되었는데
친구 녀석이 동일 모델 신발을 색상만 다른걸 갖구 있거든요.
근데 완전 짝퉁.
그래서 환불을 할려고 몇날 몇일을 저놔를 해도 받지도 안고 아님 계속 통화중이고...
어떡해해야되나요ㅜ환불을 받을 수는 있는건가요?ㅜ답답합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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