텔레비젼 액정 수리비 100만원 > 소비자 상담 게시판

[ ] 텔레비젼 액정 수리비 100만원

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작성자 : 강철혜
조회수 : 3,187회
작성일 : 12-02-20 10:37:31

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구입한 지 4년도 안된 삼성 엘시디 52인치 텔레비젼이 벌써액정이 고장났네요.
수리 접수하고 기사가 와서 하는 말이 수리비가 100만원인데 올해부터는 삼성에서 50프로를 부담하는 제도가 생겼으니 소비자가 반을 부담하라고 합니다.
정말 대단한 인심 나셨다 그죠?
4년도 안된 텔레비젼이 제일 중요한 액정 부분이 고장났다는 것도 삼성에 대한 신뢰도가 곤두박질 치는 느낌인데 게다가 자사 불편신고 상담원은 어쩔 수 없다면서 앵무새가 따로 없습니다.
갈수록 엘시디 텔레비젼 가격은 싸지는데 수리비는 어이가 없을 정도로 비싸네요.
가격차이도 별로 나지 않으니까 새로 구입하게하려는 꼼수를 어김없이 보여줍니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 TV의 액정이 고장이 나 과도한 수리비가 청구되어 정말 당혹스러우시겠습니다. 고가로 구입한LCD,PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 시정을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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