KT 데이터요금 (말도안되는 요금 청구) > 소비자 상담 게시판

[ ] KT 데이터요금 (말도안되는 요금 청구)

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작성자 : 이혜진
조회수 : 1,577회
작성일 : 12-08-14 17:59:34

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저는 KT사용자입니다.
제 요금은 LTE340 요금제인데, 평소 8만원 나오던 요금이 23만원 가까이 청구가 되었습니다.
말도안되는 데이터 요금 때문입니다.
어느순간 핸드폰이 밧데리가 빨리닳고 뜨겁고 하길래 핸드폰상에 문제가 있는줄로만 알았습니다.
근데 오늘 그냥 심심해서 요금을 봤더니 말도안되는 227.000 얼마......
근데 데이터를 그렇게 많이 썻다고 나오는데, 실행중인 어플에서는 전혀 . 아무것도 뜨지 않았습니다.
그래서 KT상담사4명과 통화를 하고, 기다리면서 상담사가 A/S센터를 방문하면 된다길래
방문했더니, 센터에선 휴대폰 기계상의 문제가 없다고 하고. 해결못해준다고 했습니다.
그래서 다시 상담사와 전화연결.

제 말은, 실행중인 어플이 있었다면, 실행중인 어플에 떠야 한다고 생각합니다. 거기에 뜨지 않으면
제가 어떻게 알고, 프로그램을 종료할수 있습니까? 근데 센터에서도 모른다고하는걸 제가 어떻게 알수있습니까? 서로 책임이 없다고들 하시는데, 그럼 저는 억울하게
사용하지도 않은, 어디에 사용된지도 모르는 요금을 제가 납부를 하는게 맞습니까?

상담원 2명은 장가영, 이승희 였습니다. 다른분들은 성함을 못적었네요.
하루종일 이 요금때문에 일도 못하고, 센터갔다오고, 전화만 붙잡고 있었습니다.
정말 이런 말도안되는 요금. 제가 납부하는게 맞나요?

※ 아, 문자로 요금이 1만원,2만원,4만원,6만원,10만원 넘어간게 왔습니다.
근데 저는 2만원까지는 보면서 좀 이상하다 생각하면서 많이썻다보다 싶었습니다. 근데 4.6.8.10만원 문자는
정말 못봤습니다. 제가 문자 잘 확인하는데도 못봤습니다. 근데 지금보니까 다 와있네요???
이런 말도안되는......
어떻게 된걸까요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

과도하게 부과된 데이터이용료에 많이 속상하시겠습니다. 실제 데이터 사용에 의해 발생한 금액의 경우 조치드리기 어렶습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달하여 확인 요청 드리겠습니다.

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