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[ ] 수영복쇼핑몰 트라이아울렛 신고합니다.

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작성자 : 정유희
조회수 : 1,368회
작성일 : 12-10-15 10:50:22

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09/20 일날 수영복제품을 구매하여 10/13 거의 한달이 다되어 제품을 받았습니다.
해외직배송사이트라서 오래걸리는줄 알기때문에 사이즈표보고 신중하게 사이즈선택해서 물건을 받았는데
받아보니 사이즈가 너무 턱없이 작더구요. 전화해서 교환요청하니 자기네쪽으로 사이즈문의한 기록이없기때문에 교환해줄수 없다고합니다.
사이트에는분명히 사이즈표를 보고 구매하라고했는데 그럼 매번 구매할때마다 사이즈를 상의하고 구매하라는 뜻인가 봅니다.
첨부한 내용처럼 제품불량이아닌 사이즈 오차로 교환할경우 택배비부담만 하면 된다고 써놓고 교환이나 환불 절대 안된다고 하니 어이가없더라구요.
상세내역에는 해준다더니 통화할땐 안된다고하고 신고합니다. 빠른처리부탁드립니다.

첨부파일

트라이아울렛.JPG (94.4K) DATE : 2012-10-15 10:50:22

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해외직배송 사이트에서 수영복 구입후 한달만에 수령하셨는데 사이즈가 작아 교환요청을 하니 불가하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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