갤럭시 s3 c펜 구입 반품 > 소비자 상담 게시판

[ ] 갤럭시 s3 c펜 구입 반품

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작성자 : 전종대
조회수 : 701회
작성일 : 12-09-26 09:37:37

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갤럭시 s3 c펜을 구입 한 후
사용해봤는데 펜 쓰기 기능이 형편 없어요.
판매자와 통화를 해보니 삼성 서비스 센터에 가서 기기 오류증같은걸 받아야 반품/교환처리를 해줄 수있다고 해요.

다른 펜도 마찬가지 일거 같아서 반품 처리를 하려고 하는데

펜에 담긴 박스가 찢겨졌어요.(테이프로 붙여서 개봉할때 찢겨지게 생겼음 - 박스도 그냥 약국에서 파는 박스같이 싸보임) 반품이 가능한가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능하고 소비자에게 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우(사용으로 인해 재판매가 불가한 경우)에는 청약철회가 불가능하나 상품의 확인을 위하여 포장을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.

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