[ ] 카카오톡 선물하기 브랜드샵에서 시계구매했는데 배송지연, 전화끊김
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- 작성자 : 김원선
- 조회수 : 580회
- 작성일 : 12-10-02 23:21:37
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9월 22일~23일 카카오톡에 더보기 에서 선물하기로 들어가서 브랜드 샵들어가면 리사로체라고 있습니다.
거기서 럭셔리어클락 멀티펄 블레이슬렛 시계를 구매했는데
결제 내역은 핸드폰에 기록이 있는데
주문확인 문자는 받은적이 없습니다.
그런데 지금까지 배송이 안되서 신고를 하게 되었습니다.
02-2061-9144로 전화했는데 전화 연결이 안됩니다.
거기서 럭셔리어클락 멀티펄 블레이슬렛 시계를 구매했는데
결제 내역은 핸드폰에 기록이 있는데
주문확인 문자는 받은적이 없습니다.
그런데 지금까지 배송이 안되서 신고를 하게 되었습니다.
02-2061-9144로 전화했는데 전화 연결이 안됩니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 시계가 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.