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[ ] 14K 반지 환불 관련

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작성자 : 김주석
조회수 : 802회
작성일 : 12-09-08 13:39:10

본문

제가 로이드라는 매장에서

14k 커플링을 샀습니다.

그런데 물건을 사고 그다음날 아침에 환불을 요청했습니다.

그런데 환불이 안되다는 겁니다.

확인을 해보니 보증서나 영수증에 환불안됨은 표시되어있엇습니다.

판매장 입장에서 환불안된다는건 이해합니다.

하지만 이미 판매하고 보증서나 영수증에 환불안된다고 표시되어있으면 뭐합니까!

결제하기 전에 미리 고객한테 말해서 인지를 시켜줘야 하는거 아닙니까?

결제를 하고난뒤 보증서나 영수증에 표시되어있다고

환불이 안된다고 하네요.. 제가 반지를 매번사는것도 아니고

반지가 환불이 안된다는걸 어떻게 알고 잇겠습니까?

당연히 디자인이나 사이즈 맘에 안들어서 바꾸더라도 그곳에

맘에 드는것이 없으면 다시 환불이 가능한거 아닙니까?

반지를 사용한것도 아니고 그 다음날 바로 환불을 하려는데 안되네요

사장은 그냥 환불규정을 이야기 하면서 무조건 안된다하고

제가 왜 환불이 안된다는걸 말안해줬냐고 하니

그걸 일일이 어떻게 이야기 하냐고 말하고

자기들은 잘못없다고 하고 !! 도리어 제가 미리 안물어봤다면서

잘못했다네요.. 어이가 없어서..

도와주세요.. 돈도 1~2만원도 아니고

50만원 이나 되는데 일주일이 지난것도 아니고

하루 지났는데 소비자의 변심은 환불이 안된다고 하니..

문제는 그 환불이 안된다는 것은 소비자가 환불이 안된다는걸 알고 있을때의 이야기 아닌가요?

환불이 안된다고 알려주지도 않고 그냥 판매하고 이제와서

규정따지면서 안된다고 하니 당황스럽네요

도와주세요..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

반지 구입 후 변심으로 환불요청을 하셨는데 불가하다고 하여 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제, 조립불량 등 제품판매업자의 귀책사유가 아니면 환급받으시기 어려움이 있습니다. 건강한 주말 보내시기 바랍니다.

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