플렌트로닉스 AS 신청했는데 정책상 수리는 서비스 하지 않는다고 합니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 플렌트로닉스 AS 신청했는데 정책상 수리는 서비스 하지 않는다고 합니다.

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작성자 : 박희준
조회수 : 1,648회
작성일 : 12-11-19 20:09:29

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안녕하세요

'플렌트로닉스 AS 신청했는데 정책상 수리는 서비스 하지 않는다고 합니다.'
표제와 같이 플렌트로닉스 블루투스 헤드셋을 구매 후 사용하다가 소비자 과실로
제품 파손되었습니다. AS서비스 받으려고 연락했는데, 정책상 수리는 지원하지 않는다고
새로 구입해야한다네요. 정책상 소비자 과실이 아닌 제품문제에 대해서만 AS 지원한다네요.
서비스를 받을 수 없나요? 플렌트로닉스 미국 본사로 보내거나 Parts 수배해서 고쳐주는
서비스를 기본적으로 해야하지 않나요?
제품 구입하고 일주일 사용했고, 10만원 이상 고가인 제품인데, 포기하고 새로 구입해야 하는
방법밖에는 없는지..

제품은 Backbeat go 블루투스 헤드셋 입니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 헤드셋의 하자로 인한 수리가 되지 않아 무척 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 보상에서 제외한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.

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