LG세탁기 구입1년도 안되 같은고장으로 3번 교환받고싶습니다!!ㅠㅠ > 소비자 상담 게시판

[ ] LG세탁기 구입1년도 안되 같은고장으로 3번 교환받고싶습니다!!ㅠㅠ

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작성자 : 손승호
조회수 : 596회
작성일 : 12-09-25 16:14:08

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작년 9월에 구입한 LG세탁기가 올 5,6,7월 같은 고장으로 3번 서비스를 받았습니다.

서비스 기사님이 교환이나 환불 가능하다고 하셔서. 저희는 교환을 신청하였습니다.

그런대 LG본사나, LG서비스센터에서 하는말은

같은 기종이 없고 작년 기종이라 재고품이 없다 같은기종으로는 교환이 불가능하고

비슷한 기종으로 교환을 할경우 차액이 35만원 가량 생겨 35만원을 추가납입 해야 교환이가능하고

환불은 구입한 가격 90만원에 환불이 된다는겁니다.

저희 작년 혼수로 가전제품들을 구입한거라 이것저것할인을 받아 세탁기는 90만원에 구입을 한거라

환불을 받아도 돈을 더납입해야 구입이 가능한거 아닌가요?

세탁기같은경우 1,2년 사용하는것도 아니고 1년도 상용하지 않고 이렇게 고장이 난면..

저희 부주의로 고장이난거라면 당연히 차액을 지불해서 교환을 하지만..

AS받아도 계속 고장이 나는 부분을 그것도 1년도 사용하지 않은 제품 어떻게 해야 할까요? ㅠㅠ

기본적으로 판매 할때는 어떻게 해서든 판매를 하려고 하고 광고 하면서 믿고 구매 하라고하면서

이런 기본적인 AS문제로 소비자들이 피해를 보면 어떤 소비자가 그회사를 믿고 제품을 구입하겠습니까?

이런건 어디다 하소연을 해야 할까요? ㅠㅠ 정말 속상하고 억울하고 답답합니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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