택배가 안오고 택배사는 책임을 회피합니다 > 소비자 상담 게시판

[ 대한통운택배 ] 택배가 안오고 택배사는 책임을 회피합니다

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작성자 : 김여진
조회수 : 1,867회
작성일 : 13-01-16 15:39:48

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제가 저번주에 11번가에서 핸드폰 관련 물건을 구매했습니다

판매자는 1월9일 물건을 대한통운으로 발송하였고 저는 묵묵히 기다렸습니다

평상시에도 많이 늦는편이였던 회사라 마음일 비웠죠,, 그런데 주말을 보내고 월요일

아침에 출근하여 확인해보니 배송완료라고 되있는겁니다 그래서 제가 택배사에 연락해서

항의를 하였습니다 상담사는 기다려달라고 사원과 연락해보고 연락을 주겠다고 하더니

좀있다가 사원이 전화를 아예안받는다고 지쪽 택배회사도 전화를 안받는다고 연락요청했으니

기다려 달래서 기다렸지만 연락이 오지않았고 그다음날인 화요일 아침에 고객센터에 다시한번

연락하였더니 계속 기다려 달라는 말밖에 안하였고 저녁에 연락이와서는 사업소와 연락이 되었고

내일오전중으로 꼭 연락을 준다고 하였습니다 그런데 오늘도 연락이 오지않았고 물품또한 오지않고있고

저희공장에 cctv확인결과 대한통운택배차량 비스므리한 차량도 접근한 흔적이 전혀없었고 물품은 가져다

주지도 않고 12일날 배송완료라고 처리해놓고 전화해서 사고처리해달랬더니 무조건 사원과 연락이되야

한다면서 책임을 회피만 합니다 제가 제돈으로 물건이 필요해서 구입하곤 받지도 못하고 이러고 몇일동안

스트레스 받으면서 지내고 있습니다 억울하고 비통하고 진짜 무작정 기다려야 하는겁니까? 제발 해결좀해주세요 ㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.

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