시공사가 잘못이라더니... > 소비자 상담 게시판

[ ] 시공사가 잘못이라더니...

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작성자 : 이선아
조회수 : 426회
작성일 : 12-09-09 13:32:54

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김치 냉장고가 고장이나 삼성전자A/S에 연락하여 기사가 와서 하는 말이 고객의 사용 잘못이 아니고
시공상 잘못으로 고장이 생겼으며, 최초 입주 2년이 안되었으면 1대1상품 교환이 된다며 입주증을
떼어 오라면서 ... 입주증을 기사에게 보냈더니 그다음날 기사는 말을 바꾸어 26만원을 내야 1대1로
교환해준다며 돈을 내라고 합니다. 기사가 집에와 김치 냉장고를 보고 진단하기를 냉장고 뒷분분에 시공상 잘못으로 수리하기 힘들며, 가스도 다 빠진상태라고, 고치기 보단 교환해야한다고 했습니다.
이제와선 물건을 가지고가 고쳐보고 못고치면 26만원을 내라고 하니.... 회사 규정 이랍니다
시공상 잘못이면 회사가 책임 지고 해야지 왜 고객이 그 부담을 해야하는지 알수가 없습니다.
삼성전자A/S이곳저곳에서 전화만 오고 돈을 안내면 교환이 안된다고만 하니 ....
상담을 바랍니다

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Book1.xlsx (8.9K) DATE : 2012-09-09 13:32:54

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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늙은 아버지를 상대로한 휴대폰 매장의횡폐 너무 열받습니다.

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