[ ] 계약서
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- 작성자 : 강승완
- 조회수 : 478회
- 작성일 : 12-09-28 14:25:14
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이번 달 초에 와이프랑 같이 새핸드폰으로 가입으로 했는데, 제가 신분증을 가져오지 않아서 계약서를
받지 않아서 다음날에 가서 신분증을 복사해주면서, 계약서를 달라고 했는데 직원이 자기 사무실에 놓고 왔다고 해서 집으로 우편으로 붙여준다고 해서 믿고 집으로 그냥 돌아왔습니다.
그런데 1주가 지나서 전화를 해보았더니 미안하다는 말도 없이 직원이 없으니까 내일 본인이 직접 갔다준다고 하면서 연락기다리라고 했습니다.
다음날 연락을 기다려 보았지만, 연락은 오지 않았습니다.
그래서 지금까지 연락을 하지 않으면서 대뜸 어제 다른 직원이 연락을 해서 신분증 복사를 않했으니 복사하러
매장으로 방문하라는 이야기를 하는 것입니다.
계약서에 대해서는 아무 이야기를 하지 않고, 또 신분증의 복사본을 잃어버렸는데
이러한 상황에서 제가 어떻게 하는 것이 현명한 행동일까요?
1. 계약서에 대한 문제
2. 핸드폰매장에서 고객의 신분증 사본을 분실한 문제
이 두가지 문제를 해결해 주세요.
받지 않아서 다음날에 가서 신분증을 복사해주면서, 계약서를 달라고 했는데 직원이 자기 사무실에 놓고 왔다고 해서 집으로 우편으로 붙여준다고 해서 믿고 집으로 그냥 돌아왔습니다.
그런데 1주가 지나서 전화를 해보았더니 미안하다는 말도 없이 직원이 없으니까 내일 본인이 직접 갔다준다고 하면서 연락기다리라고 했습니다.
다음날 연락을 기다려 보았지만, 연락은 오지 않았습니다.
그래서 지금까지 연락을 하지 않으면서 대뜸 어제 다른 직원이 연락을 해서 신분증 복사를 않했으니 복사하러
매장으로 방문하라는 이야기를 하는 것입니다.
계약서에 대해서는 아무 이야기를 하지 않고, 또 신분증의 복사본을 잃어버렸는데
이러한 상황에서 제가 어떻게 하는 것이 현명한 행동일까요?
1. 계약서에 대한 문제
2. 핸드폰매장에서 고객의 신분증 사본을 분실한 문제
이 두가지 문제를 해결해 주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 대리점에서 휴대폰 구입후 신분증 미비로 계약서를 받지못하시어 신분증 지참하고 다시 방문하셨는데 담당자 부재중으로 우편으로 보내준다더니 또다시 매장으로 와야지만 한다고하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있으며 제보자님, 피해제보관련하여 통신업체명(skt, kt, lgt 등)을 확인해 주시기 바랍니다. 중재진행시 업체명이 확인 되어야 중재진행이 가능합니다.