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[ ] 쇼핑몰 배송기간

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작성자 : 장희진
조회수 : 2,009회
작성일 : 12-09-26 13:24:22

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쇼핑몰 배송기간이 주말제외하고 3~5일이라고 명시가 되어있고
재고가 없을시에는 7일이라고 되어있습니다.
근데 제가 주문을 11일날 했고 지금 26일인데 배송이되지않고있습니다.
문의했더니 추석이후에나 가능하다고하는데 이거 고발할방법없습니까?
재고가 소진되었을때는 판매를 하지말던지 재고소진이랑 글이 명시되어있어야 하는거 아닌가요?
처벌할 방법은 없습니까?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 물품이 배송지연되어 많이 답답하시겠습니다. 배송지연에 따른 계약이행 또는 계약해지에 따른 손해배상 가능합니다. 시간지연에 대한 피해보상 요구할 수 있으나 실질적인 피해에 대한 입증이 되어야 하며 그렇지 않은 경우 별도의 보상기준은 정해진 바 없으므로 판매자와 합의하거나 사과를 받는 부분으로 종결 유도할 수 있으며 해당 내용은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 15조를 통해 참고할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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11번가에서 구매한 상품 환불 처리가 매우 불만족스럽습니다.

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