[ ] 로젠택배
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- 작성자 : 이주남
- 조회수 : 106회
- 작성일 : 12-09-04 17:34:58
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안녕하세요.
로젠택백에 대해 이야기 하려합니다.
이쪽지역담당 기사님인지 모르겠는데.
어제 물건을 보낼게 있어 와달라고 했는데
안오시더라고요(이번이 처음이 아니라 상습적임)
그래서 오늘 전화를 해서 어제 왜 안오셧냐고
햇더니 바빠서 깜빡햇다고 말을 하더라고요.
근데 이번이 처음이 아니라 엄청 자주 이러시길래
지난번에도 그러시더니 이번에도 그러시네요 너무 한거아니에요?
이렇게 말했더니 글쌔
ㅋㅋㅋㅋ
맘에 안들면 딴데다 보내라고 난 거기 안가도 상관없다고.
요러더라구요 그래서 로젠택배 고객센타에 글을 올렸습니다
사과를 하시라고우요.
금전적인 요구가 아닌 사과하시라구요
그랫더니 한 50분정도 있다가
로젠택배 서초지점에서 연락오더라구요
그러더니 자기네 뭘하면 좋겠냐고 다짜고짜 물어보더라구요
그래서 그기사님이 사과하시면 된다고
라고 말햇더니 그건 들어줄수 없다는거에요
그건 자기네 회사에 직접 연락을 해서 등록을 한거라면 저희가 사과를 요청하겟지만
그기사님 거래처?뭐 그런거래서 안돤다고 하네요
기본적인 사과조차 못한다는거에요
그러면서 물건을 픽업하시라고는 말해줄수있지만
사과요청은 들어줄수없답니다
기본적으로 사과부터하는게 맞는거 아닙니까?
로젠택배 인터넷에 쳐보니까 난리도 아니던데
그런난리가 잇는데도 처리를 이정도로 밖에 안한다는게 너무 웃기고 화가나네요
저희도 매장하는 사람이라 고객한테 보낼 물건이었거든요.
만약에 애초에 못온다고 햇으면 다른곳으로 시키던지 햇을텐데
이건뭐 매번온다하고 이틀 삼일 걸리니까 문제가 있는거같네요
로젠택배 거기에 뭐
웃는얼굴로 고객을맞이하며
뭐이런거써잇던데
진짜 기도 안차서 본사쪽도 아니라하게 하고 뭐 말하곳이 없어서 이곳에 글을 올립니다.
로젠택백에 대해 이야기 하려합니다.
이쪽지역담당 기사님인지 모르겠는데.
어제 물건을 보낼게 있어 와달라고 했는데
안오시더라고요(이번이 처음이 아니라 상습적임)
그래서 오늘 전화를 해서 어제 왜 안오셧냐고
햇더니 바빠서 깜빡햇다고 말을 하더라고요.
근데 이번이 처음이 아니라 엄청 자주 이러시길래
지난번에도 그러시더니 이번에도 그러시네요 너무 한거아니에요?
이렇게 말했더니 글쌔
ㅋㅋㅋㅋ
맘에 안들면 딴데다 보내라고 난 거기 안가도 상관없다고.
요러더라구요 그래서 로젠택배 고객센타에 글을 올렸습니다
사과를 하시라고우요.
금전적인 요구가 아닌 사과하시라구요
그랫더니 한 50분정도 있다가
로젠택배 서초지점에서 연락오더라구요
그러더니 자기네 뭘하면 좋겠냐고 다짜고짜 물어보더라구요
그래서 그기사님이 사과하시면 된다고
라고 말햇더니 그건 들어줄수 없다는거에요
그건 자기네 회사에 직접 연락을 해서 등록을 한거라면 저희가 사과를 요청하겟지만
그기사님 거래처?뭐 그런거래서 안돤다고 하네요
기본적인 사과조차 못한다는거에요
그러면서 물건을 픽업하시라고는 말해줄수있지만
사과요청은 들어줄수없답니다
기본적으로 사과부터하는게 맞는거 아닙니까?
로젠택배 인터넷에 쳐보니까 난리도 아니던데
그런난리가 잇는데도 처리를 이정도로 밖에 안한다는게 너무 웃기고 화가나네요
저희도 매장하는 사람이라 고객한테 보낼 물건이었거든요.
만약에 애초에 못온다고 햇으면 다른곳으로 시키던지 햇을텐데
이건뭐 매번온다하고 이틀 삼일 걸리니까 문제가 있는거같네요
로젠택배 거기에 뭐
웃는얼굴로 고객을맞이하며
뭐이런거써잇던데
진짜 기도 안차서 본사쪽도 아니라하게 하고 뭐 말하곳이 없어서 이곳에 글을 올립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 택배사를 통해 물품배송을 한다고 접수하셨는데 기사분이 방문을 못한다며 불친절하게 대하여 사과를 요청하셨는데도 불구하고 거부하고 있어 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 방문지연될경우 운임환급(선불시) 및 손해배상 청구 가능합니다. 인수자 부재 시 후속조치 미흡으로 인한 피해를 보상청구 가능합니다. 단, 부재중 방문표를 투입하고 송하인에게 연락하는 등 충분한 후속조치를 취한 경우에는 면책될 수 있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.