게임빌의 모바일 게임 환불조건에 대해서..... > 소비자 상담 게시판

[ ] 게임빌의 모바일 게임 환불조건에 대해서.....

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작성자 : 홍순일
조회수 : 75회
작성일 : 12-09-18 10:03:29

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2012.8.10
핸드폰으로 구굴계정에서 3만원이 결제 되었다고 문자가 왔다 이상하다고 생각하고 확인한 결과
모바일 게임 에어펭귄에서 결제가 되었다 여기 저기 찾아보니까 이러한 피해가 많은걸로 보인다
게임빌에서 전화해서 확인을 하니 환불을 해준다고 해서 싸이트에 접속해 피해 상황을 적었다
하지만 연락도 없고 요금내역에 청구가 되어서 나왔으며 다시 전화해서 물어보니
환불 조건이 너무나 복잡해서 이렇게 글을 올립니다
결제 부분은 아무런 동의도 없이 진행이 되며 환불은 통신사와 제휴가 되어있지 않아 어려우니
구매 영수증과 주민등록1통이 필요하다고 한다 뭘하길래 주민등록이 필요한거지 요즘 너무 개인신상에
대해서 말들이 많은데 주민등록증을 보내는것도 이상하고 구매 영수증은 이제와서 예기를 하니
참 답답합니다 제가 말씀드리고 싶은건 이러한 환불조건을 예기하는 게임빌에 대해서 무엇인가 조치가
필요하다고 생각합니다 저 뿐만 아니라 4살이하의 어린이들이 부모님의 휴대전화를 사용하다가
결제가 되는건데 아무런 인증도 없이 결제가 무잡이로 되고 있습니다 이런한 부분을 확실히 조치 부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰으로 해당게임을 이용한적도 없는데 소액결재가 되어 어처구니가 없으셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인,해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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