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[ 현대홈쇼핑 ] 오작동

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작성자 : 김민정
조회수 : 3,886회
작성일 : 25-11-21 11:11:52

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10월23일 보다조은오토웍구매
배송받고5일정도되개봉해서처음사용하니버튼작동이정상적으로돼지않아반품접수
확인후연락준다고그뒤로몇차례연락했지만제대로처리돼지않고결국11월11일회수해감
검수후연락준다더니20일까지도연락이없어서전화했더니다시업체확인후연락준다고함
21일전화와서검수결과이상없으니그냥사용해야한다고하는데처음제가썼을땐분명히안됐었기때문에찜찜해서쓰기싫다고얼마안쓰다가또그런상황(오작동)있으면어떻하냐고하니그때도똑같이검수하고해야한다고함
이말은또이상이있으면똑같이한달씩스트레스받아가면서똑같은과정을되풀이해야한다고설명하는상담원대처가어이가없음거기다가검수비용과왕복택배비까지나보고내라고함

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-11-21 22:43

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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옥션에서 물건구매후..물건이상있는데도 반품이안되요

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