롯데기공스러쉬음료기기의 잦은고장으로 넘불편해요!! > 소비자 상담 게시판

[ ] 롯데기공스러쉬음료기기의 잦은고장으로 넘불편해요!!

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작성자 : 정양옥
조회수 : 777회
작성일 : 12-09-15 11:47:29

본문

피시방을운영하고있습니다
지난6월26일 저희가게를 롯데기공에서 나왔다며
스럴쉬기계를 살것을권유하여 3년약정 월15만원할부로
구입하게되었습니다
그러나사용도중 8월17일,9월5일,9월16일 세차례 똑같은 하자가발생하여
이렇게 글올립니다
문제는 판매자가 2시간정도면 만들어진다는 슬러쉬가 3-4시간씩 걸린다는점과
3차례동일하게 슬러쉬가 만들어지기이전에 원액이 물빠지는 곳으로 줄줄세서 as를
받앗음에도 똑같은분제가 발생하여 슬러쉬손실도많고 영업에 막대한지장있어서
반품을 요구하였으나 서로 책임회피하며 이곳저곳 핑곌댑니다
계속이렇게 똑같은문제가발생할까봐 늘 노심초사해서 슬러쉬기계를 늘주시하게됩니다
어떻게하면좋을까요?
사진도 찍어놓았습니다
좋은 방법좀알려주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 후 사용하시는 해당기기의 하자로 인해 하시는 일에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.

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