환불이 되지 않고 연락도 되지 않습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 환불이 되지 않고 연락도 되지 않습니다

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작성자 : 정영미
조회수 : 314회
작성일 : 12-09-04 10:55:47

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최근7월9일 날 게장이 먹고 싶어 주문을 하고 입금도 바로 했습니다.
그런데 2주가 지나도 물품은 오지 않고 연락도 되지 않는것입니다.
게시판에 글을 남겼더니 첨에 조금만 기다려라 휴가중이다.
이렇게 시간만가다 물건 필요요없으니 환불해달라고 했는데 아직까지 입금도 되지 않고 연락도 되지 않습니다.어떻하면 되나요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

주문하신 상품이 배송지연되고 있으며 환불처리 또한 되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 하지않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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