[ ] 가방결제했는데 배송 or 주문취소를 못하고있어요
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- 작성자 : 이효민
- 조회수 : 1,132회
- 작성일 : 12-10-18 17:21:44
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http://www.haokan.co.kr/ 하오칸 이라는 의류온라인쇼핑몰에서 9월 18일에 주문결제를 했는데 배송이 오질않아서 주문취소부탁드렸거든요 하지만여전히 아무런연락이 없네요 도와주세요<BR><BR>주문번호 20120918-0000019 이**
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서 물품을 구입하시고 상심이 크시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달간이나 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.