[ ] 인터넷쇼핑몰에서 표기된 수치가 맞질않아요
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- 작성자 : 장승희
- 조회수 : 597회
- 작성일 : 12-09-04 13:38:01
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땡스샵이라는 인터넷 쇼핑몰에서 돌답례품 수건130개를 신청해서 받았는데 140g짜리 수건을 주문했는데 받아본상품은 거의다 130~132g이었습니다. 전화해서 상담을했더니 오차범위 10+-라고 표기되있기때문에 교환은안된다고 했습니다. 10이상 오차가 나는것이 있음 교환해준다고 해서 다시재보니 129~128 정도 나오는 수건도 있어 교환해달라고 했더니 그수건 1장만 교환할수 있다고 말을바꾸더군요. 처음부터 그럼오차범이 -10이라고 해놔야 되는거 아닌가요
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.