[ 카즈미 ] 텐트 불량
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- 작성자 : 조민기
- 조회수 : 192회
- 작성일 : 25-01-15 14:20:02
본문
22년 가을에 카즈미
지오패스 제품 텐트 구입후 (95만원)
년에 한두번 사용후 보관 하던중
최근 사용중에 스킨 가루 날림으로 인한
불량건 확인되어 본사 문의함
답변으로는
보관 부주의로 as불가 판정 받음
본인은 여러 텐트 제품을 써봣고
사용법도 잘아는데 습기 및 물기가
젖힌 체로 넣지도 않앗고 우중캠도 없엇음
심지어 텐트도 몇번 쓰지도 않앗는데
스커트 전부분 안쪽 코팅 벗겨짐 + 스킨 코팅
벗겨짐이 심해 가루가 엄청 날리는 상태임
누가봐도 재품에 문제가 잇는데
단순 소비자 과실로 as안된다 하고
리퍼제품을 10만원에 구입 하라고 전달받음
고가 제품을 써보지도 못하고
불량제품을 소비자 과실로 10만원을
부담해서 사용 해라는게 너무 부당하여
이에 글을 올림
카즈미 고객센터
1644-1266
지오패스 제품 텐트 구입후 (95만원)
년에 한두번 사용후 보관 하던중
최근 사용중에 스킨 가루 날림으로 인한
불량건 확인되어 본사 문의함
답변으로는
보관 부주의로 as불가 판정 받음
본인은 여러 텐트 제품을 써봣고
사용법도 잘아는데 습기 및 물기가
젖힌 체로 넣지도 않앗고 우중캠도 없엇음
심지어 텐트도 몇번 쓰지도 않앗는데
스커트 전부분 안쪽 코팅 벗겨짐 + 스킨 코팅
벗겨짐이 심해 가루가 엄청 날리는 상태임
누가봐도 재품에 문제가 잇는데
단순 소비자 과실로 as안된다 하고
리퍼제품을 10만원에 구입 하라고 전달받음
고가 제품을 써보지도 못하고
불량제품을 소비자 과실로 10만원을
부담해서 사용 해라는게 너무 부당하여
이에 글을 올림
카즈미 고객센터
1644-1266
첨부파일
- IMG_6573.jpeg (4.7M) DATE : 2025-01-15 14:20:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 추운날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.