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작성자 : 유경주
조회수 : 669회
작성일 : 12-08-27 13:46:55

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쇼핑몰 큐니걸스에서 핸드폰 소액결제로 의류를 구임했니다
하지만 일부품목만 배송되고
한품목이 품절되어 배송되지 않고 소액결제 재결제창을
만들어준다하여 환불하기로 하여 사이트를 들어가보니
터무니없이 38만원결제로나와있더라고요
전화를 아무리해도 받지도 않고
맨날 전화통만 붙잡고있습니다
방법이없을까요

첨부파일

제목 없음.png (403.1K) DATE : 2012-08-27 13:46:55

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체에서의 품절로 인한 환불이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에서 의도적으로 환불을 하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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