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작성자 : 박서희
조회수 : 148회
작성일 : 12-08-29 12:15:18

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지에스홈쇼핑에서 리클라이너 소파를 주문하고 8월13일날 소파를 설치했어요. 그런데 ㅇ어제 소파 밑부분을 청소할려고 보니 나무가 섞어있고 나무 틈새에 검은곰팡이가 있어서 29일 아침 홈쇼핑에 전화를 하고 반품을 해달라고 요청을 했더니 사진을 보내라 해서 사진을 보냈어요. 그런데 업체측에서 전화를 받지 않고 홈쇼핑 상담원하는 말이 닦아서 쓰라는 겁니다.. 업체측에서도 겨우 연락이 되어서 얘기를 하니 곰팡이 아니라고 원래 나무가 그런거라고 반품이 안됩답니다..1,600,000이나 하는 쇼파를 나무를 더럽고 곰팡이 까지 끼어있는 제품을 팔아놓고 반품이 안된다고 하니 어이가 없습니다...제발 해결 부탁드립다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 쇼파에 곰팡이가 피어있어 정말 놀라시고 당황스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 또한 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 건강한 하루 되세요.

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김지현