지마켓에서 구매를 했는데 자동취소되고문자나연락도 없었어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 지마켓에서 구매를 했는데 자동취소되고문자나연락도 없었어요

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작성자 : 신미숙
조회수 : 702회
작성일 : 12-08-20 15:39:20

본문

지마켓에 천공기 200,940 을 구매했습니다
구매전통화를 햇고 일주일을 기다렸는데 물건이 오지않아
홈페이지를 보니 취고가 되어있었습니다
확인해보니 물건을 수입할수가 없어서 취소햇다고 합니다
그런데 문자나 전화한통없이 취소를 해버려도 되나요
그리고 여기는 사무실이라 결재가 다난상태인데
일주일만에 단가 인상으로 가격이 10만원이상올랐습니다
그래서 구입을 할수가 업게 되었습니다
어떻케 해야하나요?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 청소기 구입후 사전연락없이 취소처리가 되어있었다니 황당하셨겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 한주 되시기 바랍니다.

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