[ ] 파손품반환이후 약속한배송이 안됨..
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- 작성자 : 이동남
- 조회수 : 823회
- 작성일 : 12-08-30 19:51:05
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GS쇼핑몰에서 쎔소나이트여행용가방셋트를 전화로 주문한후 가방이 왔는데 그중 하나가 파손이 되어 왔습니다. 전화로 교환요청을 하면서 기존 색깔에서 교환할 가방하나를 다른 색으로 교환요청하였고..GS숍에선 업체에 확인후 가능하다고 저에게 말을 하였습니다.. 그후 며칠이 지나도 연락이 없어 다시 전화로 확인을 하니 그렇게 요청한데로 해줄 수가 없다고 합니다.. 전화상담내역이 모두 녹음이 되어 있으니 확인해 보라 하고 다시 보내달라고 하니 업체에 연락이 안된다며 차일 피일 미루고 전화도 연결해주지도 않고 애를 먹이다가 다시 통화가 되어 상담원이 업체와 연락을 해보니 목요일인 8월 30일4시에서 5시경에 꼭 배송시작을 하여 금요일인 낼 까지 배송완료 해주겠다고 철썩같이 약속을 하더니 목요일 30일인 오늘 오후 4시 5시가 넘어서도 전화연결도 안되고 연결되서 바꿔주겠다더니 전화 연결 해주지도 않고.. 다음주 화요일에 해외로 나가기 위해 트렁크 가방을 받아야 하는데 다른걸 지금 사지도 못하겠고.. 파손품을 배송해서 교환하는 것이 이렇게 오래걸리고 힘든일인줄 처음 알았네여.. 더 큰문제는 상담원이 이렇게 하겠다 저렇게 하겠다 약속을 하고 기다리라 해놓고는 지켜지지도 않는 데다가.. 전화연결 한번 하려면 수십통을 걸어야 하고 이건 교환한번 하려다 사람 늙고 화병걸리겠으니 ... 조그마한 쇼핑몰도 아니고 GS쇼핑몰하면 인지도가 큰 회사인데 어찌 일을 이렇게 처리하는지 모르겠습니다.. 이건 물품 교환뿐만이 아니라 배상금도 받아야 속이 시원하겠습니다.. 조치를 좀 취해주십시요..부탁드립니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 가방이 파손이 되어 다시 교환을 받으시는 과정에서 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.