[ ] 대리점 이래도 되는겁니까
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- 작성자 : 이상혁
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-08-28 11:06:21
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2012년8월 25일 토요일에 올레대리점에서 스마트폰을구입하게되엇습니다.
개통은8월 27일월요일날개통을하게되었는데 제가알바하는곳에 저랑 똑같은 기종을쓰시는분이계셔서 스마트폰이야기를 하고있던 중 내장메모리가16g와32g가 있다는것을 알게되어 대리점에서 그런설명을 들은적이 없어서 대리점에전화하여 내장메모리 설명을 왜안해주셨냐고 물으니 그건설명안드려도된다고 그리고 대부분그냥16g를 추천한다는것이였습니다 그런데추천이란자체가 16기가와 32기가가 있다는것을 설명한 후에 추천하는것이라고생각하는데 그대리점에서는그런식으로 자기들잘못이없다고나오고 제가 32기가로바꿔달라고 추가금있어도 바꾸겠다고했습니다 그런데 단순변심이니 서비스센터에서 결함문제로 사유서를 받아서 가지고와야 핸드폰을 32기가로 바꿔준다고하여서 제가 결함도없는데 어떻게 서비스센터에서 사유서를 받냐고 말하니 그냥 결함없어도 가서 결함있다고 하면 사유서를 받을수있다고하였습니다 제가 생각하기로는 제가 잘못한것도아니고 그쪽에서 설명을 못들어서 이런상황이오게된건데 거짓말로 사유서를 받아오라는 말에 너무화가나서 화요일날 올레 고객센터에 전화해서 말을 하겟다고하니 그냥 화요일날대리점오시면 바꿔드린다고 하더군요 그런데 그냥 바꿔드리긴하겟는데 추후에 생길 불이익은 본인이부담해야한다면서 제가느끼기에 협박처럼들렸습니다 그래서 제가잘못한게하나도없는데 제가 왜불이익을당하냐고 말씀드리니 그건 그냥바꿔준것이기때문에 16기가스마트폰이 본사에가게되면 사유서가 있어야 반품처리가되는데 사유서가없어서 반품이안되면 제가 그책임을다지라는식으로 나왔습니다 저는지금 32기가로 바꾸는것이 문제가아니라 그대리점이 배째라는식이 너무 괘씸하고 불법적이게 서비스센터에가서 허위로 사유서를 받아오라는점 그리고 반품이안되면 제가다책임지라는 식등등에 너무화가나서 고발하게되었습니다 이대리점에서 다른분들이 저같은 문제가일어나지않도록 해결해
주세요 부탁드립니다.
개통은8월 27일월요일날개통을하게되었는데 제가알바하는곳에 저랑 똑같은 기종을쓰시는분이계셔서 스마트폰이야기를 하고있던 중 내장메모리가16g와32g가 있다는것을 알게되어 대리점에서 그런설명을 들은적이 없어서 대리점에전화하여 내장메모리 설명을 왜안해주셨냐고 물으니 그건설명안드려도된다고 그리고 대부분그냥16g를 추천한다는것이였습니다 그런데추천이란자체가 16기가와 32기가가 있다는것을 설명한 후에 추천하는것이라고생각하는데 그대리점에서는그런식으로 자기들잘못이없다고나오고 제가 32기가로바꿔달라고 추가금있어도 바꾸겠다고했습니다 그런데 단순변심이니 서비스센터에서 결함문제로 사유서를 받아서 가지고와야 핸드폰을 32기가로 바꿔준다고하여서 제가 결함도없는데 어떻게 서비스센터에서 사유서를 받냐고 말하니 그냥 결함없어도 가서 결함있다고 하면 사유서를 받을수있다고하였습니다 제가 생각하기로는 제가 잘못한것도아니고 그쪽에서 설명을 못들어서 이런상황이오게된건데 거짓말로 사유서를 받아오라는 말에 너무화가나서 화요일날 올레 고객센터에 전화해서 말을 하겟다고하니 그냥 화요일날대리점오시면 바꿔드린다고 하더군요 그런데 그냥 바꿔드리긴하겟는데 추후에 생길 불이익은 본인이부담해야한다면서 제가느끼기에 협박처럼들렸습니다 그래서 제가잘못한게하나도없는데 제가 왜불이익을당하냐고 말씀드리니 그건 그냥바꿔준것이기때문에 16기가스마트폰이 본사에가게되면 사유서가 있어야 반품처리가되는데 사유서가없어서 반품이안되면 제가 그책임을다지라는식으로 나왔습니다 저는지금 32기가로 바꾸는것이 문제가아니라 그대리점이 배째라는식이 너무 괘씸하고 불법적이게 서비스센터에가서 허위로 사유서를 받아오라는점 그리고 반품이안되면 제가다책임지라는 식등등에 너무화가나서 고발하게되었습니다 이대리점에서 다른분들이 저같은 문제가일어나지않도록 해결해
주세요 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 대리점에서 휴대폰 구입하면서 32g가 있다는 설명을 하지않아 놓고 32기가로 바꾸고 싶다고 했더니 기기결함도 없는데 결함 사유서를 허위로 받아와야지만 처리가 가능하다며 후에 생기는 문제는 소비자가 감수해야한다고 하여 화가나셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 남은 하루 편안하게 보내시기 바랍니다.