어떻게 해야하나요? > 소비자 상담 게시판

[ ] 어떻게 해야하나요?

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작성자 : 박선규
조회수 : 963회
작성일 : 12-09-09 07:06:01

본문

새벽에 배고파서 스마트폰 어플 "배달의민족" 에서 보쌈을 주문했는데요..
이런 보쌈 처음보네요.. 어플에 평가는 맛있다는 평가가 대부분이였는데..
무슨 덜익은 삼겹살을 그것도.. 질않좋은 삼겹살고기에 바닥엔 고기기름이 가득하고
한접먹고 이상해서..항의전화를 하려고 하니.. 전화를 안받네요..
24시영업이라 써있었고.. 배달오고 십분뒤부터 한시간뒤까지 수차례전화했는데
연락이 안되네요.. 너무 억울하고 화가 납니다.. 지금 속도 안좋습니다..
환불과 보상 및 이 업체신고하고싶어요
불안해서 잠도 안와요.. 못먹을 음식주고 전화를 일부러 안받는건 아닌가해서요..

업체 이름은 장충동 본가왕족발 이구요 연락처는 02)415-6103입니다
사진첨부할게요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

배달시키신 음식의 좋지않은 품질과 전화도 받지 않는 업체의 영업행태에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.

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