[ ] 블루엔젤자동차계기판주문취소반품관련
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- 작성자 : 김진혁
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 12-08-21 16:38:15
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8/12 주문해서 장착점알아본결과 제주서귀포에는장착점이없는관계로부득이하게반품배송했고대구물류쎈타직원하고통화했고제주보내지말고반송 요청 이를무시하고배달됨 제차택배사통화후반송 블루엔젤업체통화후환불불가 택배사과실를 고객한테떠넘김 11번가도마찬가지로고객 과실로
떠넘김조사요함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 자동차계기판 주문후 거주하시는 지역에서는 장착점이 따로없어 배송전 반송으로 취소요청을 하셨는데 배송해놓고 책임회피하고 있어 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.