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작성자 : 서나영
조회수 : 1,335회
작성일 : 12-09-20 10:11:47

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제거 일주일전
포유스킨 이라는 쇼핑몰에서 리엔케이선커버비비 라는 제품을 샀습니다.
딱일주일 후 지금 아예나오질 않습니다..
그래서 혹시나 해서 리필도 넣어보니 찔끔찔끔나옵니다..
3만원이나 하는 제품이고..
인터넷에는 45일 사용한다고..
나와있는데..
아침에만 발랐는데도 나오질 않네요..
그래서 쇼핑몰 전화하니..
리엔케이 본사로 전화하라고 하네요..
이런 크래임이 많았는데..지금은 다 잘 사용하고 있다는 말뿐이네요~
이럴때 본사로 전화해야 하는건가요...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입 후 사용하시는 해당화장품이 사용하신 지 얼마되지도 않으셨는데 나오지 않아 난감하시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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