롯데닷컴의 소비자 우롱을 고발합니다! > 소비자 상담 게시판

[ ] 롯데닷컴의 소비자 우롱을 고발합니다!

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작성자 : 강신영
조회수 : 932회
작성일 : 12-09-07 13:48:58

본문

제가 8월 28일날 롯데닷컴에서 판매가 15만원인 지이크 자켓을 40% 할인된 가격으로 나와있어서
구매했는데 발송은 됐다고 문자 받았고 며칠 지나도 오질 않더니 물류쪽에서 분실됐다고 하더니
10% 적립금 더 주고 환불해준다고 하더군요.재고가 있으면 보내주는데 재고가 없어서
못보내준다고 했습니다.
그리고 어제 9월 6일에 보니까 그전에는 롯데백화점 본점이었고
이번에는 롯데백화점 영등포점에 똑같은 상품이 10%할인된 가격에 올라와있었습니다.
처음에 물류에서 분실됐다고 연락받았을때 솔직히 가격표기를 잘못하거나 너무 싸게 올려서
다시 환불조치하는거라 조금 의심은 했었습니다.
그런데 거의 일주일뒤 다른 매장에 좀 더 오른가격으로 올라오니
저로서는 기분이 안좋을수 밖에 없었습니다.
소비자 우롱하는걸로 밖에 이해할수가 없습니다.
8월 말에 분실된 상품이 9월 6일에 버젓히 오른 가격으로 올라와 있으면
누구든지 이해가 가지 않을것 같습니다.
콜센타 전화하니 어쩔수 없다고만 하네요....

첨부파일

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 사이트에서 구입하신 자켓이 분실되었는데 재고가없이 보상받기로 하신후 다른곳에서 같은제품이 오른가격으로 판매중인걸 아시고 기분나쁘셨겠습니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매 가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하고 a/s를 받기 위하여는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 합니다. 구입자와 판매자의 의사가 일치해 매매 계약이 체결된 이상 그 책임은 각자 지어야 하며 판매자가 터무니없이 싸게 팔았다며 판매를 취소하고 물건을 돌려달라고 할 수 없는 것과 같습니다. 소비자가 사전에 가격을 잘 알아보고 살 수 밖에 없으며 공공 요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.

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