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작성자 : 신선아
조회수 : 92회
작성일 : 12-08-18 17:00:55

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운동화 세탁을 맡겼는데 누런 얼룩이 져 있더라고요..
집에서 빨면 얼룩이 질거 같기도 하고 아이가 생겨 힘들어 맡긴건데 어쩔수 없다고만 하더라고요
돈이 문제가 아니고 고객응대를 할때도 얼룩이 생긴건 세탁의 문제가 아니고
운동화 밑창종이에서 물들어 나온거라고 하는데 제가 운동화 세척을 해보지 않은것도 아니고
인터넷에 알아보니 얼룩지지 않게 세탁할 방법은 얼마든지 있더라고요
전문적으로 세탁을 하는곳에서 이렇게 해도 되는건지 이해가 안갑니다.
재세탁을 해주거나 환불처리를 해주었다면 아니 그게 아니더라도 친절하게 대해주었더라도
화가 이렇게 나진 않았을것 같습니다..
이럴때 어떻게 처리를 해결할 방법이 없는건가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

운동화 세탁후 변색이 발생되어 많이 속상하시겠습니다. 세탁업관련 소비자분쟁 해결기준에 의거 하자발생(탈색, 변‧퇴색, 재오염, 손상 등)시 사업자의 책임하에(사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능시 손해배상 요구할 수 있습니다. 배상액은 물품구입가격× 배상비율(배상비율표 참조)으로 요청하실 수 있으니 참고 바랍니다.

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