[ ] LG 유플러스 결합상품 안내 의무
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- 작성자 : 김병찬
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 12-08-28 10:08:29
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기존 유플러스 휴대폰을 사용 하고 있었으며, 올해 초 1월달 경 유플러스 인터넷 TV 를 추가 신청하였습니다.
그리고 8월 타 지역으로 이사 하였습니다. 이사 오면서 이전비용 2만원의 금액을 지불 해야 하지만 070 전화
기를 설치하면 무료로 이전 설치 해준다고 하길래 그리 했습니다.
그리고 결합 상품에 대하여 물어 봤습니다.
설치 기사님 왈 가까운 대리점 방문하시면 결합 해주신다고 합니다.
설치후 대리점으로 갔습니다.
대답은 인터넷 설치후 30일 이내에 신청 해야지만 가능 해야 한답니다.
101번 고객 센터에 전화 했습니다.
왜 30일 이내에 신청 해야 한다는 중요한 내용을 안내해 주지 않으셨는지..
전화 돌리며 상담원 2명 그리고 팀장급이라는 사람 똑같은 말만 되풀이 합니다.
"도와 드리지 못해 죄송합니다. 지금으로서는 저희 가 해드릴께 없습니다.
그리고 결합 상품에 대해 30일 이란 안내는 유플러스(휴대폰 사업소)+파워콤(인터넷 사업소) 쪽에서 해드릴 의무
가 없습니다.'
그러니 ..집전화 +인터넷+TV+휴대폰 각각 돈 내고 쓰라는 애기죠..약정 기간동안...
1월초 인터넷 설치시에 기사님 에게 물어 봤습니다. 결합 상품에 대해서 ( 인터넷+TV+휴대폰 ) 안내 받은건
가까운 대리점 에서 신청 하시면 됩니다. (30일이내 라는 말은 안내 못 받음)
8월달 이전 설치및 집전화(070) 추가 신정 하면서 물어 봤습니다. 결합 상품에대해서
가까운 대리점 에서 신청 하시면 됩니다.(30일 이내 라는 말은 역시 빼고)
결국은 30일 이내 결합 신청을 해야 되는거고 30일이 지나면 도와 드릴수 없어서 죄송 합니다 이말만 하고
거기에 한술 더떠 30일 이내 신청 하셔야 합니다 라는 안내는 의무가 없습니다..
그러므로 각 각 돈 내고 쓰세요...
해도 너무 하네요...어떤 정신나간 사람이 통합으로 쓰면서 그 요금 그대로 다 납부 하면서 쓸려고 할까요?
의무가 없으니 알아서 찾아서 할인적용 받아가세요 이말이죠..
그리고 8월 타 지역으로 이사 하였습니다. 이사 오면서 이전비용 2만원의 금액을 지불 해야 하지만 070 전화
기를 설치하면 무료로 이전 설치 해준다고 하길래 그리 했습니다.
그리고 결합 상품에 대하여 물어 봤습니다.
설치 기사님 왈 가까운 대리점 방문하시면 결합 해주신다고 합니다.
설치후 대리점으로 갔습니다.
대답은 인터넷 설치후 30일 이내에 신청 해야지만 가능 해야 한답니다.
101번 고객 센터에 전화 했습니다.
왜 30일 이내에 신청 해야 한다는 중요한 내용을 안내해 주지 않으셨는지..
전화 돌리며 상담원 2명 그리고 팀장급이라는 사람 똑같은 말만 되풀이 합니다.
"도와 드리지 못해 죄송합니다. 지금으로서는 저희 가 해드릴께 없습니다.
그리고 결합 상품에 대해 30일 이란 안내는 유플러스(휴대폰 사업소)+파워콤(인터넷 사업소) 쪽에서 해드릴 의무
가 없습니다.'
그러니 ..집전화 +인터넷+TV+휴대폰 각각 돈 내고 쓰라는 애기죠..약정 기간동안...
1월초 인터넷 설치시에 기사님 에게 물어 봤습니다. 결합 상품에 대해서 ( 인터넷+TV+휴대폰 ) 안내 받은건
가까운 대리점 에서 신청 하시면 됩니다. (30일이내 라는 말은 안내 못 받음)
8월달 이전 설치및 집전화(070) 추가 신정 하면서 물어 봤습니다. 결합 상품에대해서
가까운 대리점 에서 신청 하시면 됩니다.(30일 이내 라는 말은 역시 빼고)
결국은 30일 이내 결합 신청을 해야 되는거고 30일이 지나면 도와 드릴수 없어서 죄송 합니다 이말만 하고
거기에 한술 더떠 30일 이내 신청 하셔야 합니다 라는 안내는 의무가 없습니다..
그러므로 각 각 돈 내고 쓰세요...
해도 너무 하네요...어떤 정신나간 사람이 통합으로 쓰면서 그 요금 그대로 다 납부 하면서 쓸려고 할까요?
의무가 없으니 알아서 찾아서 할인적용 받아가세요 이말이죠..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당통신사 결합상품을 사용하기 위해선 인터넷 설치 후 30일 안에 신청해야한다는 설명을 듣지 못하시어 무척 당혹스러우셨으리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.