LG U+ 해지시 위약금에 대해 (67139) 글 > 소비자 상담 게시판

[ ] LG U+ 해지시 위약금에 대해 (67139) 글

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작성자 : 김천수
조회수 : 705회
작성일 : 12-08-23 15:24:06

본문

제가 LG U+ 인터넷을 2011년 1월 경에 인터넷, tv, 와이파이, 전화기 까지 가입을 했습니다. 3년
그런데 오늘 인터넷 요금확인을 하고 LG U+ 홈페이지를 가보니 제 요금청구서에 기본 요금과 홈페이지에
기본 요금이 다르더라구요 링크 1
그래서 U+ 상담원에서 물어보니 제가 가입당시랑 현2012년 이랑은 다르데요
그래서 왜 다르냐 현재의 고객을 더 위해야 되는것 아니냐 는 물음에 그렇긴 한데 회사에서는 어쩔수없다고
만 하더라구요
그럼 해지하고 다시가입 하면 되지않느냐는 "말에는 동일인은 3개월 안에는 안된다고 하더라고요"
그럼 다른 인터넷 회사로 가라는 말밖에 안되지 않냐는 "어쩔수 없다고하고요"
그래서 그럼 내가 가입 해지를 하면 위약금은 어느정도 되냐는 말에
제 이메일 주소를 알려주면 "해지요금 안내서"를 보내준다구 해서 알려주니 바로 오더라구요
그런데 확인을 해보니 ;; 해지를 할수없게 너무 많은 위약금을 .. (파일첨부)했어요
방법좀 알려주세요

오늘 연락이 왔습니다
이런 저런 얘개를 하고 제시를 한 하더군요 " 이번달 기본 요금을 안받겠다고 "요
그런데 전 해지안내서를 보구 어이가 없는 상태라 시큰둥 했구요
해지안내서를 이해 시켜 달라구 요구를 했죠
그런데 이해 못하는 말만 늘려 놓구
먼 위약금이
- Wi-Fi100 AP배상금 50,938원
- 약정할인위약금 68,729원
- 결합상품할인위약금(T 30,774원
- 모뎀임대료할인위약금 89,564원
- 모뎀배상금 61,125원

약정할인 위약금 39,032원
- 기본료할인위약금 14,000원
- 결합상품할인위약금 29,274원
- 셋탑박스임대료할인위 59,709원
- 홈게이트웨이배상금 16,979원
- 셋탑박스배상금 141,493원 먼 들어보지도 못한 위약금들이 줄줄이 있는지
너무 이해가 안가요 ;; (배상금 따로 위약금 따로) ?

첨부파일

해지요금안내서.html (25.5K) DATE : 2012-08-23 15:24:06

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당통신사의 인터넷결합상품 사용중 처음 가입시와 다른 기본요금제로 변경해놓고 규정상 어쩔수없다고 하여 해지요청할 경우 위약금 문의를 하셨는데 과도한 요금청구를 하고있어 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷서비스 중도 해지 시 이용자가 부담하는 반환금은 약정기간 미달에 따른 할인반환금과 모뎀임대료 위약금이 합산 부과되며 산출방식은 회사마다 약간 차이가 있습니다. 업체 약관에 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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